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運(yùn)營(yíng)福利社群的關(guān)鍵在于持續(xù)穩(wěn)定，每天、每周特定時(shí)段向用戶(hù)發(fā)送福利，無(wú)論是優(yōu)惠券，當(dāng)日特價(jià)商品，還是限時(shí)領(lǐng)取福利。這么做的目的是，在用戶(hù)心智中植入“只要待在社群里，就能領(lǐng)福利”的認(rèn)知。如此一來(lái)，用戶(hù)不會(huì)輕易退出社群，尤其對(duì)于高頻低單價(jià)的行業(yè)。
首先，SCRM系統(tǒng)中福利群的入群歡迎語(yǔ)和群公告比較重要：
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1、螳螂科技SCRM系統(tǒng)入群歡迎語(yǔ)：當(dāng)有新客戶(hù)進(jìn)群時(shí)，自動(dòng)推送的觸達(dá)內(nèi)容。社群運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)北京螳螂科技SCRM系統(tǒng)提前配置好自動(dòng)歡迎語(yǔ)。入群福利和規(guī)則提前設(shè)置好，新客入群時(shí)自動(dòng)發(fā)送，大大提高了社群運(yùn)營(yíng)效率。在歡迎語(yǔ)內(nèi)容里，一般是社群的定位+核心價(jià)值點(diǎn)，讓客戶(hù)對(duì)群價(jià)值有直觀了解。
2、螳螂科技SCRM系統(tǒng)設(shè)置群公告：可以介紹社群核心價(jià)值+社群福利活動(dòng)周期+社群的紅線(xiàn)規(guī)則。主要的內(nèi)容是新用戶(hù)優(yōu)惠福利、福利活動(dòng)周期、禁止私加好友，禁發(fā)廣告等。
福利群的玩法一般都是簡(jiǎn)單粗暴，比如提供優(yōu)惠券，專(zhuān)屬秒殺、低價(jià)秒殺活動(dòng)等，不需要設(shè)計(jì)太復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)流程。
例如，瑞幸咖啡會(huì)在門(mén)店設(shè)立二維碼廣告牌，APP和小程序里都會(huì)做螳螂科技SCRM企微社群的引流入口。在短短4個(gè)月就搭建起180萬(wàn)的SCRM私域流量池，通過(guò)群里發(fā)優(yōu)惠券的方法，可以做到社群私域里一天賣(mài)出35000杯咖啡。所以福利群適合用戶(hù)量大，產(chǎn)品單價(jià)不高的品類(lèi)，不需要投入太多運(yùn)營(yíng)人力，也可以做轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。
時(shí)下，社群是承載私域的重要場(chǎng)景之一，社群是基于社交關(guān)系、品牌粘性、圈子文化等情感紐帶，制造出的一個(gè)有溫度的場(chǎng)景。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，高效的SCRM社群運(yùn)營(yíng)有利于持續(xù)客戶(hù)轉(zhuǎn)化，而能夠契合用戶(hù)需求，不斷創(chuàng)新社群運(yùn)營(yíng)模式的企業(yè)，才能夠持續(xù)激活私域價(jià)值。
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