SCRM系統(tǒng)根據(jù)客戶標(biāo)簽進行分組，通過用戶標(biāo)簽管理和深度肖像，對不同的客戶群進行個性化、自動化的操作。同時，通過微信連接客戶和導(dǎo)購顧問，為客戶或客戶提供個性化服務(wù)。螳螂科技SCRM企業(yè)微信解決方案，連接客戶、客戶和企微好友，為業(yè)務(wù)賦能。
螳螂科技企業(yè)微信解決方案通過京東、淘寶等第三方電商平臺，與企業(yè)ERP、訂單系統(tǒng)開放API接口，實現(xiàn)全渠道整合，具有渠道直播碼、員工直播碼、紅包SOP、建群SOP、朋友圈SOP、知識庫、劇本管理、企業(yè)微銷售助理等功能。同時連接螳螂科技客戶系統(tǒng)和螳螂科技小程序，精細化管理。
螳螂科技scrm系統(tǒng)從引流-留存-轉(zhuǎn)化各環(huán)節(jié)上為客戶提供高效運營能力，幫助企業(yè)高效搭建私域流量池，快速建立規(guī)?；缛籂I銷。
1.在引流方面，提供自動通行證，歡迎語，關(guān)鍵字標(biāo)簽，渠道活碼功能，自動通過引流用戶，標(biāo)記客戶信息，引導(dǎo)用戶獨立進入群組，幫助企業(yè)快速建立私有域流量池，并為群組提供歡迎詞，廣告監(jiān)控功能，幫助企業(yè)有效管理和維護社區(qū)；
2、客戶留存轉(zhuǎn)化過程，使用群聊群發(fā)功能、社群群發(fā)SOP功能，根據(jù)用戶分層情況、社群生命周期，可設(shè)置定時推送，觸達更精準(zhǔn)更高效，實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)化目的。對于相同的內(nèi)容發(fā)布任務(wù)，員工還可以直接在運營后臺一鍵復(fù)制，極大提升員工效率。
3、用戶服務(wù)過程中，使用私聊自動回復(fù)快速解決用戶大部分常見商品咨詢問題，并通過朋友圈進行品牌曝光，建立用戶信任。
基于螳螂科技SCRM靈活完整的標(biāo)簽系統(tǒng)，螳螂科技SCRM企微社群記錄客戶與品牌的每一次互動、溝通、購買，并給客戶貼上標(biāo)簽。同時，標(biāo)簽不僅用于群組自動營銷，還用于企業(yè)微信群組SOP、紅包SOP、朋友圈SOP、群發(fā)SOP。這樣，品牌可以為客戶提供更個性化的服務(wù)和更有價值的信息，從而促進轉(zhuǎn)化。
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