如今，許多企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信進(jìn)行營(yíng)銷，將客戶引流到企業(yè)微信，然后將客戶沉淀到社區(qū)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。那么，企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信搭建社群運(yùn)營(yíng)有什么優(yōu)勢(shì)？企業(yè)微信的社群要如何運(yùn)營(yíng)？
首先，像我們熟知的良品鋪?zhàn)印⑷鹦铱Х仍谧鏊接虻臅r(shí)候，都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是將流量沉淀在企業(yè)微信社群中，再進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。由于企業(yè)微信具有許多個(gè)人微信所沒(méi)有的功能，可以幫助企業(yè)在社區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中更加高效、方便。
與個(gè)人微信群二維碼相比，有效期僅為7天，企業(yè)微信群活碼可永久有效。一個(gè)企業(yè)微群活碼可以關(guān)聯(lián)5個(gè)外部群聊。一旦群聊次數(shù)達(dá)到上限，下一個(gè)新的群聊就會(huì)自動(dòng)生成，大大提高了添加客戶的效率。
同時(shí)企業(yè)微信還自帶很多運(yùn)營(yíng)管理工具，例如社群運(yùn)營(yíng)中常見(jiàn)的入群歡迎語(yǔ)、快捷回復(fù)、自動(dòng)回復(fù)、客戶標(biāo)簽、群發(fā)等功能。在個(gè)人微信中，這些功能需要手動(dòng)操作或其他工具來(lái)實(shí)現(xiàn)，時(shí)，而且容易出錯(cuò)，甚至有標(biāo)題的風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)企業(yè)將客戶沉淀到企業(yè)微信社區(qū)時(shí)，我們可以讓客戶更全面地了解企業(yè)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的了解。再通過(guò)日常的群內(nèi)互動(dòng)與客戶建立情感上的聯(lián)系，增強(qiáng)客戶的粘性和信任，減少客戶流失。然后通過(guò)一系列的福利活動(dòng)來(lái)促進(jìn)客戶的轉(zhuǎn)交易，然后在交易后提供售后服務(wù)和維護(hù)，促進(jìn)再次回購(gòu)。
除此之外，我們還可以幫助企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶群，提高轉(zhuǎn)化率，提高員工的工作效率，借助螳螂SCRM企業(yè)微信服務(wù)商。其中螳螂SCRM系統(tǒng)的SOP功能，只需設(shè)置后臺(tái)發(fā)送活動(dòng)內(nèi)容，社群運(yùn)營(yíng)快速搭建客戶社群，體系化群運(yùn)營(yíng)，群發(fā)SOP，高效溝通觸達(dá)客戶，活躍用戶，增加粘性。
同時(shí)，管理員可以在螳螂后臺(tái)檢查員工的執(zhí)行情況，也可以在后臺(tái)看到員工的執(zhí)行情況，向未完成推送的員工發(fā)送推送提醒，及時(shí)了解員工的工作完成情況。
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