國內(nèi)CRM軟件廠商眾多，競爭也很激烈，各大企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)的時(shí)候看來看去到最后依舊“不知所措”。這種情況見得太多了。想要采購CRM銷售管理系統(tǒng)，首先我們得明確什么樣的CRM銷售管理系統(tǒng)才是好系統(tǒng)呢？
比較優(yōu)質(zhì)的CRM系統(tǒng)往往會(huì)具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、精準(zhǔn)洞察線索來源，構(gòu)建用戶畫像
企業(yè)可以通過螳螂技術(shù)深入挖掘線索背后的信息CRM銷售管理系統(tǒng)來做。在進(jìn)行銷售線索管理中，通過螳螂CRM銷售管理系統(tǒng)對(duì)線索來源進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測，有效分析各類線索，從而幫助銷售了解各渠道的線索特性，針對(duì)性采取轉(zhuǎn)化策略。
螳螂CRM銷售管理系統(tǒng)整合了電子銷售和在線銷售用戶肖像，具有更全面的肖像能力，跟蹤用戶行為軌跡、標(biāo)簽、意向、階段、聊天記錄等，構(gòu)建準(zhǔn)確的用戶肖像。對(duì)于一線銷售，可以根據(jù)綜合數(shù)據(jù)信息進(jìn)行準(zhǔn)確的客戶轉(zhuǎn)化。
2、多重分配機(jī)制，高效管理線索
作為優(yōu)質(zhì)的CRM當(dāng)然，該系統(tǒng)可以幫助企業(yè)獲得更豐富的數(shù)據(jù)、更智能、更多維度的數(shù)據(jù)分析，這將成為企業(yè)決策和業(yè)務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，幫助企業(yè)占據(jù)更多的市場份額，從而提高企業(yè)的核心價(jià)值。
企業(yè)可以借助螳螂CRM銷售管理系統(tǒng)，整合網(wǎng)絡(luò)銷售+根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景不同的業(yè)務(wù)場景靈活分配，也可篩選線索進(jìn)行二次分配，支持未轉(zhuǎn)換線索的回收再分配。具體來說:
首先，電銷+網(wǎng)絡(luò)營銷線索分配方式豐富：CRM銷售管理系統(tǒng)支持“網(wǎng)絡(luò)營銷活碼分配引擎”，同時(shí)支持“電銷標(biāo)簽分配引擎”同時(shí)支持循環(huán)、依次、權(quán)重等多種分配規(guī)則，適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)分配場景。
3.CRM銷售管理系統(tǒng)功能豐富，保證數(shù)據(jù)安全
目前市場上很多優(yōu)質(zhì)CRM系統(tǒng)通常都會(huì)提供敏感詞檢測和防撞單、飛單等功能，一些銷售主管經(jīng)常吐槽，銷售常常用個(gè)人微信跟進(jìn)客戶，銷售的工作狀況無法有效監(jiān)管。同時(shí)，銷售人員流動(dòng)大，易出現(xiàn)銷售離職帶走客戶等問題。
面對(duì)這些問題，螳螂CRM銷售管理系統(tǒng)具有離職繼承功能，員工過往數(shù)據(jù)都會(huì)留存在系統(tǒng)中。在離職員工交接后，客戶名片信息會(huì)快速流轉(zhuǎn)到新跟進(jìn)的咨詢師，確保資產(chǎn)安全。同時(shí)，CRM銷售管理系統(tǒng)還具有敏感詞質(zhì)檢、被客戶刪除好友提醒、AI語音質(zhì)檢等功能，確保每一位客戶資產(chǎn)都能得到有效保護(hù)。再配合敏捷的業(yè)務(wù)處理流程和自動(dòng)化能力，進(jìn)一步提升員工的工作效率。
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