前幾天Salesforce的中國區(qū)宣布解散，大部分人直接通過解約方式處理。Salesforce作為美國最大客戶關系管理系統(tǒng)SaaS供應商，在面對本土企業(yè)的行業(yè)復雜、產品需求多等要求下，可能有些“水土不服”，更多的教育、醫(yī)療、招商、零售、汽車、家裝等行業(yè)還是會選擇國內的專用的客戶管理系統(tǒng)及解決方案。
國內企業(yè)對CRM客戶管理系統(tǒng)的要求越來越高，除了要實現國外廠商擅長的客戶關系管理系統(tǒng)外，對銷售人員的連接在線和數據智能的要求都很高，要同時有解決本土化創(chuàng)新以及全球業(yè)務服務的能力。
北京螳螂科技作為國內領先的全鏈路智能營銷管理服務商，產品體系包含營銷云、AI在線客服、CRM、SCRM和CRM融合版，從推廣、銷售到運營管理的全鏈路閉環(huán)服務，在大環(huán)境和發(fā)展趨勢壓力下，依然潛心研究產研團隊150余人5年多200余次持續(xù)迭代，螳螂科技CRM客戶管理系統(tǒng)從線索分配、商機觸達到客戶管理提供全流程精細化運營服務。
1、線索管理，3秒自動分配
線索進線后秒級分配，智能化線索分配引擎，支持按照渠道、項目、地域等維度設置分配規(guī)則，智能優(yōu)化咨詢師資源配比，線索轉化情況實時追蹤。
數據流轉規(guī)則貼合業(yè)務，結合多年銷售實踐經驗，高度適配業(yè)務場景需求，公海靈活劃分，回收及保護期規(guī)則自主配置。
2、企業(yè)客戶管理，標簽話管理
360°客戶視圖，標簽化管理，360°客戶視圖，客戶信息全面呈現，幫助銷售全面了解客戶，精準切入。
客戶標簽化管理，按需求自定義字段，對客戶進行打標簽分組，分層管理，不同方式觸達；支持按意向度、商機階段等維度快速篩選高意向客戶，重點跟進，高效轉化。
線索全生命周期管理，從線索到成交到支付全流程閉環(huán)管理，完整呈現線索發(fā)展狀態(tài)，針對性優(yōu)化簽單轉化策略，提升線索轉化率。
全業(yè)務場景客戶觸達，CRM客戶管理系統(tǒng)與企業(yè)微信打通，客戶資料自動同步，全場景觸達客戶。
3、銷售管理可視化，智能決策
可視化工作報表，按照分配轉化明細、回訪、預約成單、流水等數據報表分析銷售工作情況，精細化線索過程分析和問題回溯，優(yōu)化銷售流程，提升轉化率。優(yōu)秀話術總結學習，沉淀優(yōu)秀話術，自動分享，持續(xù)優(yōu)化銷售工作。團隊管理，實時更新銷售團隊與個人業(yè)績，支持小組PK與流水英雄榜，激發(fā)團隊良性競爭。
4、銷售管理，防飛單撞單
智能語音質檢，通話錄音100%全檢，自定義質檢規(guī)則，敏感詞高亮顯示，支持人工抽檢復核，消滅質檢盲區(qū)。
會話存檔，敏感詞質檢，會話存檔，敏感詞質檢，及時發(fā)現過度承諾、飛單等違規(guī)行為。
朋友圈同步，交易質檢，企微朋友圈發(fā)布詳情實時同步至監(jiān)控后臺隨時查看員工收發(fā)紅包、轉賬等交易記錄，規(guī)避違規(guī)行為。
早在2004年Salesforce上市之時，國內大中企業(yè)就開始使用CRM客戶管理系統(tǒng)，螳螂科技CRM客戶管理系統(tǒng)一站式解決企業(yè)銷售線索分配系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、銷售智能決策系統(tǒng)、銷售人員管理系統(tǒng)等一系列管理系統(tǒng)的整合，真正的為企業(yè)降本增效。
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