市面上大多數(shù)營銷自動化解決方案,都或多或少存在局限性。這些局限性限制了營銷人員去實現(xiàn)真正的營銷自動化的能力。汽車行業(yè)SCRM系統(tǒng)保存客戶的、姓名、電話、地址等個人信息、交易行為及社交行為信息,客戶同企業(yè)詳細的互動數(shù)據(jù)也保留在螳螂科技SCRM管理系統(tǒng)中,大數(shù)據(jù)分析出用戶畫像為汽車行業(yè)企業(yè)服務。
螳螂汽車行業(yè)SCRM系統(tǒng)用戶畫像分析,其實是SCRM社群運營者在建群初期就必須執(zhí)行的一個動作。這畢竟是后續(xù)一系列工作的基礎,首先要先了解自己群內的用戶,否則后續(xù)的運營方法和技巧都宛如空中樓閣一般——落不到地。那么,使用螳螂SCRM系統(tǒng)做數(shù)據(jù)分析,有利于銷售轉化,SCRM系統(tǒng)銷售轉化:精準洞察,高效銷售轉化。
智能分配,自研活碼,支持權重、依次、輪循等多種分配規(guī)則,同時確保客戶電話、企微身份一致,分配給同一銷售,避免撞單,合理分配資源,確保跟進轉化效率
標簽篩選,通過自動、手動打標簽,構建客戶360°標簽體系,通過標簽篩選鎖定高意向客戶,重點切入,提高轉化效率;
全景畫像,自動同步客戶信息,如內容偏好、活動參與、意向車型、顧慮元素、需求細節(jié)等信息,讓銷售全面了解客戶;
需求洞察,互動雷達工具實時洞察客戶需求,分析客戶的意向偏好,理解客戶的“潛臺詞”,精準切入,快速成單;
多波段觸達,按照不同周期多波段觸達,根據(jù)客戶商機階段制定不同轉化策略,快速成單;
組合轉化工具,話術庫、營銷素材、SOP任務快速觸達客戶,提高溝通效率,標準化銷售流程。
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