隨著私域流量的受關(guān)注程度不斷增強(qiáng)，很多的企業(yè)尤其的教育培訓(xùn)行業(yè)意識(shí)到SCRM的重要性，但是由于在購買使用之前存在了一些誤解，或者是在使用前缺少了完整的實(shí)施計(jì)劃還有個(gè)主要的原因是應(yīng)用后團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)配合度和磨合都有待提高，最終導(dǎo)致螳螂SCRM并沒有發(fā)揮出應(yīng)有的效果。不僅浪費(fèi)了很多的時(shí)間和金錢，也就錯(cuò)失了大量的銷售機(jī)會(huì)。
對(duì)于教育培訓(xùn)行業(yè)的銷售人員相信SCRM作用很容易，打不死比確保企業(yè)團(tuán)隊(duì)知為什么要使用?螳螂SCRM系統(tǒng)以及如何使他們收獲利益就需要發(fā)一點(diǎn)時(shí)間了，雖然針對(duì)營銷環(huán)境的變化，一些教培機(jī)構(gòu)敢于創(chuàng)新探索，啟用新的營銷工具如與企業(yè)微信一起打通企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)的螳螂科技SCRM。這對(duì)公司未來發(fā)展是個(gè)好消息，但對(duì)于那些之前按部就班做著熟悉工作的市場人員和只關(guān)心銷售業(yè)績的銷售人員而言，這可能不足以激勵(lì)他們。
因此，企業(yè)要讓SCRM的實(shí)際使用者參與進(jìn)來，例如使用前的培訓(xùn)，使用后的困難反饋，并找出阻礙他們實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的原因。然后，解釋螳螂SCRM如何幫助解決這些問題。
如果您的銷售人員被困在無序或自由散漫的工作流程中，請(qǐng)向他們展示SCRM如何構(gòu)建一個(gè)規(guī)范有序、可遵循客戶的訪問路徑和及時(shí)帶SOP，以及清晰的銷售方向，如何幫助他們更好地挖掘潛在客戶。這種方法可以幫助銷售人員從他們的工作難點(diǎn)中，來理解SCRM的好處——這將使他們的工作更輕松，更快地對(duì)SCRM“路轉(zhuǎn)粉”不但不抵觸還可以充分使用。
最后，螳螂科提醒：不要無視培訓(xùn)和自上而下的引導(dǎo)。引入螳螂SCRM時(shí)，常見的錯(cuò)誤之一是只要求供應(yīng)商提供培訓(xùn)，然后公司內(nèi)部不提供任何前期的理念宣講和后續(xù)指導(dǎo)。這里所指的指導(dǎo)并不僅僅只是SCRM功能上的培訓(xùn)，而是從銷售和管理的層面向銷售團(tuán)隊(duì)傳達(dá)使用SCRM的必要性。同時(shí)管理層也要改變原有的工作模式，執(zhí)著于從SCRM中尋找需要的信息。這種自上而下的鼓勵(lì)采用，將在很大程度上改變銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的工作習(xí)慣。
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