10月12日，醫(yī)美概念股持續(xù)拉升，領漲市場，一枝獨秀，這也表明醫(yī)美市場的火熱。
在剛剛過去的國慶期間，醫(yī)美高峰如約而至。有醫(yī)院整形外科主任介紹，國慶節(jié)有7天假期，正適合術后恢復，是整形外科手術高峰期，該科醫(yī)生、護士基本不休息，每天排滿手術。
顏值經濟爆發(fā)，醫(yī)美需求火熱
中國醫(yī)美行業(yè)正處于快速發(fā)展期，由于國內經濟快速發(fā)展、消費者求美意識覺醒、產品供給日益旺盛，預計未來醫(yī)美滲透率將持續(xù)提升，行業(yè)仍將維持快速增長，國內醫(yī)美市場有望成為醫(yī)美市場之一。
據Mob研究院發(fā)布的報告，2021年4月中國醫(yī)美App用戶中95后逐漸扛起主力大旗，占比29.2%。在2020年4月至2021年4月期間調查的人群中統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，95后男性醫(yī)美用戶占比上升6.5%，超七成95后醫(yī)美用戶是通過以小紅書為代表的分享類App接觸醫(yī)美，超六成的用戶被身邊朋友種草醫(yī)美。
醫(yī)美項目的種草已經跨越性別、年齡和階層，凡有智能手機，打開社交媒體，便能收到醫(yī)美項目的推薦廣告，這也加劇了現(xiàn)代人的“容貌焦慮”。CBNData聯(lián)合新零售智庫所發(fā)布的《2021顏值經濟新消費趨勢報告》中指出：近6成年輕人對自己的顏值不滿，存在“容貌焦慮”現(xiàn)象。
容貌焦慮驅動下，年輕人瘋狂趨向醫(yī)美，寄希望于“先天不足，后天補足”?？梢哉f，容貌焦慮成為了醫(yī)美行業(yè)加速擴張的催化劑，隨著近些年年輕人的焦慮與日俱增，醫(yī)美賽道的年復合增長率也一度接近30%。
醫(yī)美市場競爭激烈，獲客成本持續(xù)走高
中國醫(yī)美市場需求增長快，資本和互聯(lián)網企業(yè)紛紛入局，這也導致醫(yī)美機構數量大幅增加，市場競爭異常激烈。為爭奪市場份額，一方面投入高額的營銷費用，另一方面通過價格戰(zhàn)來低價獲客。
醫(yī)美行業(yè)整體引流獲客方式較為單一，主要包括傳統(tǒng)廣告和互聯(lián)網垂直平臺。中信建投梳理發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)美機構的總成本中，營銷渠道和銷售費用分別占50％和20％，加上耗材、運營、人工等支出，全部扣除后，醫(yī)美機構的凈利率普遍只有1％至10％。
同時，在醫(yī)美市場競爭白熱化之下，行業(yè)所面臨的問題也接踵而來。
1、市場宣傳推廣營銷費持續(xù)上升，比如電梯廣告、電視廣告和搜索競價，獲客成本持續(xù)上漲，利潤率大打折扣；
2、高強度的競爭，醫(yī)美機構為了爭奪客源頻頻開展低價活動；
構建私域流量池，解決獲客成本高等問題
高漲的成本、低頻的到店、低利潤的客單，成了醫(yī)美行業(yè)的“難隱之痛”。
在此行業(yè)背景之下，如何通過創(chuàng)新的運營和服務模式，解決傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)的痛點，降低獲客成本，實現(xiàn)精細化運營，與顧客建立黏性，也就成為了醫(yī)美行業(yè)的當務之急。所以，醫(yī)美機構紛紛開始籌劃自己的私域流量圈。
信任是醫(yī)美私域運營的關鍵，優(yōu)質的客戶體驗是根本。因此醫(yī)美機構要轉變營銷思維，要從’以渠道為中心’轉向’以客戶為中心’，通過線上直接觸達客戶，保持持續(xù)情感互動，為客戶提供高質量服務和精準匹配的需求，從而加強消費者的信任，建立客戶忠誠度，進一步促進轉化和復購。
而基于企業(yè)微信的私域流量運營，可以提升客戶終身價值，降低獲客成本，促進客戶的購買與復購決策，實現(xiàn)業(yè)務增長。同時，提升運營管理能力，增強核心競爭力。
很多醫(yī)美機構在私域運營中，通過企業(yè)微信包裝醫(yī)美老師IP，通過朋友圈、視頻號、社群等渠道，分享一些有價值的醫(yī)美知識，通過這些方式可以增加用戶粘性，有利于轉化和持續(xù)復購。
此外，每家醫(yī)美機構必須要高度重視自己的私域內容運營，主要體現(xiàn)在3個方面：情感內容、品類內容、 活動內容。
第一，情感內容
一定要分享有價值、有故事、有情感的醫(yī)美干貨，例如，構建情感IP內容，用戶才可能被自信、美麗、強大的人設吸引……而這樣的吸引才能保持消費者的長期關注，在長期關注中才能產生消費者與品牌之間的情感聯(lián)系。
第二，品類內容
這一類是指各種有助于求美者進行品類選購指南、攻略清單、榜單、評測、推薦等類型的內容。創(chuàng)意形式多種多樣，包括圖文、視頻、游戲、海報等。
第三，活動內容
私域運營要充分利用活動內容的特性，剛性需求實現(xiàn)，收口效果。通過活動促銷的方式實現(xiàn)激活老客戶，裂變新客戶。比如，五一、國慶雙十一、雙十二，這樣的年度促銷以及品類節(jié)促銷活動，包含各種促銷優(yōu)惠信息的傳播內容。
當下，在進行私域運營中，很多醫(yī)美機構已經采用SCRM工具。針對醫(yī)美行業(yè)獲客難、成本高等難題，螳螂科技自研了一套SCRM全新的解決方案，可助力醫(yī)美行業(yè)打造以用戶為中心的營銷體系，從“獲客”到“活客”系統(tǒng)化解決行業(yè)痛點，提升獲客能力，不斷強化醫(yī)美行業(yè)自身的“造血”能力。
螳螂科技SCRM基于企業(yè)微信 ，助力企業(yè)“精細化客戶運營”，覆蓋企業(yè)從營銷獲客、到銷售轉化、到用戶運營、再到數據洞察，全業(yè)務數據打通。
上面提到信任是醫(yī)美私域運營的關鍵，醫(yī)美機構可以借助螳螂SCRM提供的微信側邊欄、群助手、訓練營、在線直播、錄播直播等多元方式進行精細化運營和轉化。
通過對醫(yī)美行業(yè)的精準分析，并結合自身產品發(fā)展方向，螳螂科技SCRM為醫(yī)美產業(yè)提供了全新的獲客方式。此外，螳螂科技還打造了一支專業(yè)的資深醫(yī)療團隊，不斷創(chuàng)新研發(fā)適合醫(yī)美營銷場景的產品功能。未來，螳螂科技將不斷開拓醫(yī)療、醫(yī)美市場，助力更多企業(yè)實現(xiàn)數字化運營，實現(xiàn)降本增效。
布v企鵝分企鵝-120x140.png)
