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客戶線索分配合理、分配公平是維持銷售團(tuán)隊(duì)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)。建立合理的分配機(jī)制能有效防止團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)內(nèi)訌。企業(yè)利用CRM系統(tǒng)輕松完成客戶線索分配，防止銷售撞單，實(shí)現(xiàn)線索分配公平、高效。下面介紹下如何用螳螂CRM銷售管理系統(tǒng)讓客戶線索分配“公平又高效”？
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1.線索高效管理
從全網(wǎng)各個(gè)平臺(tái)、渠道獲取客戶線索直接自動(dòng)導(dǎo)入線索數(shù)據(jù)庫(kù)。包括表單、展會(huì)、郵件、企微等。收集到的線索全部自動(dòng)進(jìn)入線索池，省去手動(dòng)錄入的麻煩；線下展會(huì)獲得的線索，可以通過(guò)名片掃描極速錄入系統(tǒng)，省時(shí)高效。
進(jìn)線后秒級(jí)分配，線索進(jìn)線后3秒分配，不轉(zhuǎn)客可立即轉(zhuǎn)分配。智能化線索分配引擎，支持按照渠道、項(xiàng)目、地域等維度設(shè)置分配規(guī)則，智能優(yōu)化咨詢師資源配比，線索轉(zhuǎn)化情況實(shí)時(shí)追蹤。數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)規(guī)則貼合業(yè)務(wù)，結(jié)合多年銷售實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，高度適配業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，公海靈活劃分，回收及保護(hù)期規(guī)則自主配置。
2.360°客戶視圖，標(biāo)簽化管理
對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)，可以按照銷售經(jīng)驗(yàn)、銷售業(yè)績(jī)、客戶轉(zhuǎn)化等制定規(guī)則；對(duì)于客戶線索可以按照線索所屬行業(yè)、規(guī)模大小、需求、地域、意向度等作為篩選條件。同時(shí)對(duì)線索進(jìn)行打分，并將其分配給合適的銷售人員。線下組織開會(huì)討論通過(guò)分配規(guī)則。
360°客戶視圖，客戶信息全面呈現(xiàn)，幫助銷售全面了解客戶，精準(zhǔn)切入?？蛻魳?biāo)簽化管理，按需求自定義字段，對(duì)客戶進(jìn)行打標(biāo)簽分組，分層管理，不同方式觸達(dá)；支持按意向度、商機(jī)階段等維度快速篩選高意向客戶，重點(diǎn)跟進(jìn)，高效轉(zhuǎn)化。
線索全生命周期管理，從線索到成交到支付全流程閉環(huán)管理，完整呈現(xiàn)線索發(fā)展?fàn)顟B(tài)，針對(duì)性優(yōu)化簽單轉(zhuǎn)化策略，提升線索轉(zhuǎn)化率。全業(yè)務(wù)場(chǎng)景客戶觸達(dá)，CRM銷售管理系統(tǒng)與企業(yè)微信打通，客戶資料自動(dòng)同步，全場(chǎng)景觸達(dá)客戶。
3.系統(tǒng)執(zhí)行分配
制定好分配規(guī)則以后，通過(guò)CRM銷售管理系統(tǒng)自定義設(shè)置，實(shí)現(xiàn)分配規(guī)則自動(dòng)化執(zhí)行。設(shè)置好以后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷客戶應(yīng)該分配給那些相應(yīng)的銷售人員。為了提醒銷售及時(shí)跟進(jìn)，螳螂銷售CRM系統(tǒng)還配置了消息提醒功能，銷售收到消息時(shí)會(huì)有提醒。
通過(guò)系統(tǒng)對(duì)線索的自動(dòng)化收集分配，充分實(shí)現(xiàn)了公平又高效的目標(biāo)。如果您正想上一套適合自己的系統(tǒng)，可以使用螳螂CRM銷售管理系統(tǒng)。以上就是螳螂CRM系統(tǒng)合理分配銷售資源的過(guò)程，如果您想擁有一套屬于自己的系統(tǒng)，可以使用螳螂銷售CRM系統(tǒng)，現(xiàn)在注冊(cè)使用可以獲得測(cè)試哦。
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