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對于口腔企業(yè)來說，除了要有完善的醫(yī)生管理標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)的技術(shù)能力來贏得消費(fèi)者的信任外，還要有長尾挖掘客戶需求的運(yùn)營手段和營銷實(shí)踐能力，面對消費(fèi)者和行業(yè)的變化，從而提高盈利能力。

據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，78.8%口腔消費(fèi)者會選擇適合自己的大型口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)（口腔醫(yī)院）去就診。同時(shí)，有46.6%的人會通過互聯(lián)網(wǎng)平臺選擇合適的產(chǎn)品及醫(yī)院進(jìn)行咨詢及購買，口腔消費(fèi)線上化的滲透率正在提升。

越來越多的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始關(guān)注如何以更好的方式與客戶在線溝通，并保留客戶。隨著我國人口老齡化的加劇，種植牙市場廣闊，兒童齲齒率高，未來兒童口腔醫(yī)療服務(wù)空間大，老年人和兒童用戶不容忽視。與普通口腔用戶相比，互聯(lián)網(wǎng)口腔用戶年輕化的趨勢非常明顯，口腔消費(fèi)的生命周期進(jìn)一步延長。

醫(yī)療口腔行業(yè)痛點(diǎn)

獲客成本高，口腔行業(yè)主要依靠信息流廣告，O2O醫(yī)療美容平臺、推廣活動等，但在線渠道滲透日益飽和，增長放緩，新渠道擴(kuò)張困難，營銷成本越來越高，客戶效果下降；缺乏全面的客戶肖像，數(shù)據(jù)不完整，無法跟蹤整個(gè)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不完整，難以構(gòu)建全面的客戶肖像，難以準(zhǔn)確洞察用戶偏好。

缺乏有效的SCRM私域運(yùn)營轉(zhuǎn)化手段，客戶交易周期長，缺乏有效的運(yùn)營轉(zhuǎn)化手段，難以構(gòu)建穩(wěn)定的私域流量池，轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)不清晰，難以持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值。

用戶更擔(dān)心，缺乏信任，口腔機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者信息不對稱，消費(fèi)者更擔(dān)心，需要查詢大量信息，問朋友等，過度營銷也受到批評，如過度承諾，延長用戶的購買決策時(shí)間，影響最終支付；

口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的顧問在獲用戶線索后，會進(jìn)行電話溝通，并添加用戶微信，邀請用戶到店。但由于各類因素，如不信任、價(jià)格敏感等，到店率低的問題一直存在；

用戶粘性差，回購低，與用戶缺乏互動，后續(xù)服務(wù)質(zhì)量高，關(guān)懷服務(wù)高，導(dǎo)致連接未建立，影響后續(xù)回購和介紹。

SCRM精細(xì)引流獲取客戶，選擇精準(zhǔn)引流渠道，合理調(diào)整資源比例，統(tǒng)一線上線下渠道管理，優(yōu)化配送管理，幫助企業(yè)降低客戶獲取成本，高效沉淀客戶資源，構(gòu)建私有域流量池。

螳螂SCRM全渠道布局系統(tǒng)玩私域運(yùn)營，解決上述醫(yī)療口腔行業(yè)痛點(diǎn)，SCRM私域運(yùn)營系統(tǒng)全渠道布局，優(yōu)質(zhì)客戶獲取?？谇粰C(jī)構(gòu)可以布局線上線下全渠道，增加品牌曝光度，給用戶更多的接觸機(jī)會，留下渠道活碼讓用戶掃碼。之后，再通過渠道分析查看每個(gè)渠道的新增用戶情況，擇優(yōu)調(diào)整投放費(fèi)用，避免無效成本。

泰康百博口腔在北京、上海、廣州、深圳等近50個(gè)城市開設(shè)了近200家口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)。是國家布局和大規(guī)模經(jīng)營的口腔醫(yī)療集團(tuán)。與螳螂科技合作多年，實(shí)現(xiàn)了電銷、網(wǎng)銷全營銷場景覆蓋，高效接觸客戶。螳螂科技產(chǎn)品邏輯與百博口腔工作流程高度契合，幫助百博口腔實(shí)現(xiàn)高效營銷，快速成長，得到百博口腔的信任和認(rèn)可。