近日，在騰訊教育舉辦的MEET教育科技創(chuàng)新峰會上，眾多行業(yè)大咖一同探討了科技與教育的融合。在活動現(xiàn)場，螳螂科技CEO江濤演講表示：“教培行業(yè)營銷獲客、轉化模式都在創(chuàng)新迭變，一定要All in私域營銷，并積極探索新的營銷獲客鏈路。未來AI將應用于教育營銷引流、用戶畫像分析、銷售提效，私域直播，售后服務等各業(yè)務環(huán)節(jié)，助力教育行業(yè)解決低人效、高成本、非標準化等問題。”
教育行業(yè)需All in私域營銷 探索高效營銷鏈路
時下，公域流量越來越貴，教培行業(yè)獲客成本不斷上升。而隨著抖音、小紅書、B站等新興媒體流量渠道崛起，教育行業(yè)的營銷模式也正在發(fā)生變化，江濤稱，“教培行業(yè)獲取流量陣地由傳統(tǒng)大搜、信息流轉向抖音、b站、小紅書、視頻號等視頻、內容渠道，獲客方式由廣告投放轉向IP直播”。
在銷售轉化階段，江濤表示：“電銷模式可以快速觸達客戶，進行需求溝通轉化，但主要是一階轉化為主，后續(xù)私域網(wǎng)銷持續(xù)運營轉化，可通過優(yōu)質內容，明星IP講師和營銷裂變等多元方式，持續(xù)反復觸達客戶，進行可持續(xù)銷售轉化。”
同時，江濤介紹了高效的公私域營銷閉環(huán)玩法，在抖音等公域平臺，通過知識類IP進行低價課引流，然后通過營銷活動，觸達客戶，實現(xiàn)低價課轉高價課，后續(xù)可以通過私域運營持續(xù)激活，實現(xiàn)多階轉化。同時，知識類IP越來越多和專業(yè)營銷團隊合作，提升私域營銷能力。
以國內某形象管理培訓企業(yè)為例，主要在抖音直播，屬于高客單價的教育培訓課程，沒法賣課直接轉化，利用抖音小風車引導粉絲留資，但缺乏從抖音引流到企微的手段，無法把抖音流量快速引到私域。該企業(yè)使用抖音小風車+結合螳螂站點加粉能力，可快速從抖音公域引流微信生態(tài)私域，引流加微率超70%。
關于未來教培行業(yè)營銷如何做？江濤的建議是：“現(xiàn)在開始每個教培機構都應該做MCN式營銷，首先就是孵化品牌IP老師，打造企業(yè)內部影響力KOL，持續(xù)蓄水自有流量池。同時，教培企業(yè)一定要搭建專業(yè)的私域營銷團隊，專業(yè)的人做專業(yè)的事情，最后一點是打造私域標準化的流程SOP”。
AI技術重塑原有工作場景，實現(xiàn)降本增效
AI新興技術將加速驅動教育行業(yè)增長。江濤認為，“教育是AI最容易落地的一個領域，因為教育行業(yè)最基礎的是提升效率，同時教育行業(yè)一直比較傳統(tǒng)，也是一個人力資源密集型的行業(yè)，大量重復性的勞動，以及具體簡單場景環(huán)節(jié)是可以被AI進行重塑，提高營銷效率的同時，讓人專注去做更有價值的工作。同時，AI可以改變原有營銷模式，采用標準化、智能化的SOP模式，極大提升營銷效果。
在AI技術的加持之下，教培機構未來營銷一定是一體化和互動性。目前，螳螂SCRM可實現(xiàn)全私域流程協(xié)同互通，從營銷引流端對接廣告渠道，線索引流企微私域，然后私域直播進行轉化，而且私域直播間與企業(yè)微信打通，企業(yè)微信好友和直播用戶身份統(tǒng)一，并且和銷售綁定，在企微端就可實時監(jiān)測直播用戶的行為數(shù)據(jù)和動態(tài)。
未來營銷還具有智能化和高效性特征，營銷自動化將會成為趨勢，AI取代人工完成重復性工作。例如，在客服領域，教育行業(yè)人工客服接待往往效率低，咨詢高峰難以應對，線索浪費導致營銷成本上升。而螳螂核心產品之一的AI在線客服，以行業(yè)領先的NLP自然語言處理技術以及豐富行業(yè)經驗，結合底層強大的AI能力，為企業(yè)提供智能搭建、語義識別、上下文語境、智能學習、深度優(yōu)化等服務，是真正的AI驅動的在線客服，幫助企業(yè)高效接待咨詢，獲取線索。
在演講最后，江濤分享：“AI將會在教育行業(yè)更多場景落地，如引流加粉，還可以利用AI精準分析學員畫像，追蹤學員用戶行為。在銷售環(huán)節(jié)上，自動量化工作，智能生成日報。在營銷活動中，可以精準統(tǒng)計分析學員參與情況，而在私域直播轉化中，可以使用多種AI能力直播，并且AI與用戶可進行智能互動，從而提升直播氛圍，加速直播轉化?！?/p>
事實上，螳螂科技一直緊跟AI技術，進行產品創(chuàng)新。截止目前，螳螂科技扎根教育賽道，構建了全鏈路營銷閉環(huán)產品矩陣，憑借優(yōu)秀的創(chuàng)新產品力，服務企業(yè)客戶超過6000+，主要客戶有愛奇藝遍知、高思教育、洋蔥教育、御珍堂、華圖教育、崆崆等。
未來在AI時代，螳螂科技將不斷在產品中融入AI能力，利用AI解決不同行業(yè)的問題，助力企業(yè)降低成本，提升工作效率，并且攜手客戶一同探索更多元化的營銷模式，實現(xiàn)業(yè)績可持續(xù)增長。
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