近日，在騰訊教育舉辦的MEET教育科技創(chuàng)新峰會上，眾多行業(yè)大咖一同探討了科技與教育的融合。在活動現(xiàn)場，螳螂科技CEO江濤演講表示：“教培行業(yè)營銷獲客、轉(zhuǎn)化模式都在創(chuàng)新迭變，一定要All in私域營銷，并積極探索新的營銷獲客鏈路。未來AI將應(yīng)用于教育營銷引流、用戶畫像分析、銷售提效，私域直播，售后服務(wù)等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，助力教育行業(yè)解決低人效、高成本、非標(biāo)準(zhǔn)化等問題?！?/strong>
教育行業(yè)需All in私域營銷 探索高效營銷鏈路
時下，公域流量越來越貴，教培行業(yè)獲客成本不斷上升。而隨著抖音、小紅書、B站等新興媒體流量渠道崛起，教育行業(yè)的營銷模式也正在發(fā)生變化，江濤稱，“教培行業(yè)獲取流量陣地由傳統(tǒng)大搜、信息流轉(zhuǎn)向抖音、b站、小紅書、視頻號等視頻、內(nèi)容渠道，獲客方式由廣告投放轉(zhuǎn)向IP直播”。
在銷售轉(zhuǎn)化階段，江濤表示：“電銷模式可以快速觸達客戶，進行需求溝通轉(zhuǎn)化，但主要是一階轉(zhuǎn)化為主，后續(xù)私域網(wǎng)銷持續(xù)運營轉(zhuǎn)化，可通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，明星IP講師和營銷裂變等多元方式，持續(xù)反復(fù)觸達客戶，進行可持續(xù)銷售轉(zhuǎn)化。”
同時，江濤介紹了高效的公私域營銷閉環(huán)玩法，在抖音等公域平臺，通過知識類IP進行低價課引流，然后通過營銷活動，觸達客戶，實現(xiàn)低價課轉(zhuǎn)高價課，后續(xù)可以通過私域運營持續(xù)激活，實現(xiàn)多階轉(zhuǎn)化。同時，知識類IP越來越多和專業(yè)營銷團隊合作，提升私域營銷能力。
以國內(nèi)某形象管理培訓(xùn)企業(yè)為例，主要在抖音直播，屬于高客單價的教育培訓(xùn)課程，沒法賣課直接轉(zhuǎn)化，利用抖音小風(fēng)車引導(dǎo)粉絲留資，但缺乏從抖音引流到企微的手段，無法把抖音流量快速引到私域。該企業(yè)使用抖音小風(fēng)車+結(jié)合螳螂站點加粉能力，可快速從抖音公域引流微信生態(tài)私域，引流加微率超70%。
關(guān)于未來教培行業(yè)營銷如何做？江濤的建議是：“現(xiàn)在開始每個教培機構(gòu)都應(yīng)該做MCN式營銷，首先就是孵化品牌IP老師，打造企業(yè)內(nèi)部影響力KOL，持續(xù)蓄水自有流量池。同時，教培企業(yè)一定要搭建專業(yè)的私域營銷團隊，專業(yè)的人做專業(yè)的事情，最后一點是打造私域標(biāo)準(zhǔn)化的流程SOP”。
AI技術(shù)重塑原有工作場景，實現(xiàn)降本增效
AI新興技術(shù)將加速驅(qū)動教育行業(yè)增長。江濤認為，“教育是AI最容易落地的一個領(lǐng)域，因為教育行業(yè)最基礎(chǔ)的是提升效率，同時教育行業(yè)一直比較傳統(tǒng)，也是一個人力資源密集型的行業(yè)，大量重復(fù)性的勞動，以及具體簡單場景環(huán)節(jié)是可以被AI進行重塑，提高營銷效率的同時，讓人專注去做更有價值的工作。同時，AI可以改變原有營銷模式，采用標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的SOP模式，極大提升營銷效果。
在AI技術(shù)的加持之下，教培機構(gòu)未來營銷一定是一體化和互動性。目前，螳螂SCRM可實現(xiàn)全私域流程協(xié)同互通，從營銷引流端對接廣告渠道，線索引流企微私域，然后私域直播進行轉(zhuǎn)化，而且私域直播間與企業(yè)微信打通，企業(yè)微信好友和直播用戶身份統(tǒng)一，并且和銷售綁定，在企微端就可實時監(jiān)測直播用戶的行為數(shù)據(jù)和動態(tài)。
未來營銷還具有智能化和高效性特征，營銷自動化將會成為趨勢，AI取代人工完成重復(fù)性工作。例如，在客服領(lǐng)域，教育行業(yè)人工客服接待往往效率低，咨詢高峰難以應(yīng)對，線索浪費導(dǎo)致營銷成本上升。而螳螂核心產(chǎn)品之一的AI在線客服，以行業(yè)領(lǐng)先的NLP自然語言處理技術(shù)以及豐富行業(yè)經(jīng)驗，結(jié)合底層強大的AI能力，為企業(yè)提供智能搭建、語義識別、上下文語境、智能學(xué)習(xí)、深度優(yōu)化等服務(wù)，是真正的AI驅(qū)動的在線客服，幫助企業(yè)高效接待咨詢，獲取線索。
在演講最后，江濤分享：“AI將會在教育行業(yè)更多場景落地，如引流加粉，還可以利用AI精準(zhǔn)分析學(xué)員畫像，追蹤學(xué)員用戶行為。在銷售環(huán)節(jié)上，自動量化工作，智能生成日報。在營銷活動中，可以精準(zhǔn)統(tǒng)計分析學(xué)員參與情況，而在私域直播轉(zhuǎn)化中，可以使用多種AI能力直播，并且AI與用戶可進行智能互動，從而提升直播氛圍，加速直播轉(zhuǎn)化?！?/p>
事實上，螳螂科技一直緊跟AI技術(shù)，進行產(chǎn)品創(chuàng)新。截止目前，螳螂科技扎根教育賽道，構(gòu)建了全鏈路營銷閉環(huán)產(chǎn)品矩陣，憑借優(yōu)秀的創(chuàng)新產(chǎn)品力，服務(wù)企業(yè)客戶超過6000+，主要客戶有愛奇藝遍知、高思教育、洋蔥教育、御珍堂、華圖教育、崆崆等。
未來在AI時代，螳螂科技將不斷在產(chǎn)品中融入AI能力，利用AI解決不同行業(yè)的問題，助力企業(yè)降低成本，提升工作效率，并且攜手客戶一同探索更多元化的營銷模式，實現(xiàn)業(yè)績可持續(xù)增長。
布v企鵝分企鵝-120x140.png)
