隨著在線教育的發(fā)展，未來教育運營模式變得更加智能化、數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化。全新的智能客服工具也逐漸成為教育類客戶業(yè)務(wù)開展的重要一環(huán)。為了滿足客戶智能咨詢的場景需求，保障使用螳螂智能客服工具的客戶在巨量引擎廣告投放的體驗，螳螂AI在線客服功能2020年7月17日正式入駐巨量引擎。只需簡單設(shè)置，用戶就可以在抖音、頭條等推廣場景中輕松使用螳螂AI在線客服來接線，7×24小時接線，讓客服更智能，業(yè)務(wù)更方便！
2020年，在線教育加速普及滲透，并逐漸向場景化、智能化發(fā)展，同時高居不下的獲客成本也在考驗著教育企業(yè)的運營生存能力和企業(yè)管理能力。人工客服作為業(yè)務(wù)場景中的重要一環(huán)，是教育企業(yè)能否做好售前咨詢與線索流入的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但教育行業(yè)的人工客服不僅離職率高，能力參差不齊，存在工資、保險、招聘等高額人工成本，而且接線數(shù)量有限，難以管理，如果因回復(fù)不及時而讓以高額成本推廣來的線索白白流失，將會是教育企業(yè)的重大損失。
與人工客服相比，螳螂科技AI在線客服不僅可以節(jié)省企業(yè)在客服環(huán)節(jié)的人工成本，還可以24小時無休在線，不浪費任何一個時間段的進線線索，無上限接線，根據(jù)對方問題進行針對性回答。同時，螳螂科技AI在線客服還擁有智能學(xué)習(xí)功能，使用時間越長越“聰明”，不斷提升線索索取率。螳螂科技專業(yè)AI訓(xùn)練師實時跟蹤優(yōu)化，保障每一個AI在線客服的服務(wù)質(zhì)量，讓企業(yè)輕松擁有自己的專屬智能客服。
【螳螂AI在線客服 改變客服工作方式】 螳螂科技AI在線客服可以讓客服從枯燥重復(fù)的接線工作中解脫出來，與人工客服配合接線效果更好，客戶可以通過設(shè)置實現(xiàn)混合接線效果。人工客服不再只是接線聊天這么簡單，而是與AI客服相配合，隨時介入實時接線，也可以通過設(shè)置接線比例來實現(xiàn)人工客服和AI客服混合接線的效果。
同時，螳螂科技AI在線客服可以自動創(chuàng)建名片流入?CRM系統(tǒng)，智能索取并識別聯(lián)系方式，還支持全維度數(shù)據(jù)分析報表，可按日期，時間，客服，探頭維度查看進線，有效數(shù)，名片數(shù)等數(shù)據(jù)，可視化報表支持自定義查看數(shù)據(jù)類別。2020年3月，螳螂AI在線客服入選百度大腦AI開放平臺經(jīng)典案例。目前，螳螂科技AI在線客服已經(jīng)服務(wù)了新東方職尚、路博教育、深海教育、師大教育、鉑瑞思等知名教育機構(gòu)。
在一起，讓教育更智能，讓業(yè)務(wù)更方便！螳螂科技AI在線客服攜手巨量引擎一起為您打造更方便快捷的服務(wù)！同時螳螂科技AI在線客服支持多渠道對接，在PC、H5、百度營銷通、今日頭條、快手、廣點通、微信公眾號、小程序、APP、抖音等場景均可使用。
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