隨著在線教育的發(fā)展，未來教育運(yùn)營模式變得更加智能化、數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化。全新的智能客服工具也逐漸成為教育類客戶業(yè)務(wù)開展的重要一環(huán)。為了滿足客戶智能咨詢的場景需求，保障使用螳螂智能客服工具的客戶在巨量引擎廣告投放的體驗(yàn)，螳螂AI在線客服功能2020年7月17日正式入駐巨量引擎。只需簡單設(shè)置，用戶就可以在抖音、頭條等推廣場景中輕松使用螳螂AI在線客服來接線，7×24小時(shí)接線，讓客服更智能，業(yè)務(wù)更方便！
2020年，在線教育加速普及滲透，并逐漸向場景化、智能化發(fā)展，同時(shí)高居不下的獲客成本也在考驗(yàn)著教育企業(yè)的運(yùn)營生存能力和企業(yè)管理能力。人工客服作為業(yè)務(wù)場景中的重要一環(huán)，是教育企業(yè)能否做好售前咨詢與線索流入的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但教育行業(yè)的人工客服不僅離職率高，能力參差不齊，存在工資、保險(xiǎn)、招聘等高額人工成本，而且接線數(shù)量有限，難以管理，如果因回復(fù)不及時(shí)而讓以高額成本推廣來的線索白白流失，將會(huì)是教育企業(yè)的重大損失。
與人工客服相比，螳螂科技AI在線客服不僅可以節(jié)省企業(yè)在客服環(huán)節(jié)的人工成本，還可以24小時(shí)無休在線，不浪費(fèi)任何一個(gè)時(shí)間段的進(jìn)線線索，無上限接線，根據(jù)對(duì)方問題進(jìn)行針對(duì)性回答。同時(shí)，螳螂科技AI在線客服還擁有智能學(xué)習(xí)功能，使用時(shí)間越長越“聰明”，不斷提升線索索取率。螳螂科技專業(yè)AI訓(xùn)練師實(shí)時(shí)跟蹤優(yōu)化，保障每一個(gè)AI在線客服的服務(wù)質(zhì)量，讓企業(yè)輕松擁有自己的專屬智能客服。
【螳螂AI在線客服 改變客服工作方式】 螳螂科技AI在線客服可以讓客服從枯燥重復(fù)的接線工作中解脫出來，與人工客服配合接線效果更好，客戶可以通過設(shè)置實(shí)現(xiàn)混合接線效果。人工客服不再只是接線聊天這么簡單，而是與AI客服相配合，隨時(shí)介入實(shí)時(shí)接線，也可以通過設(shè)置接線比例來實(shí)現(xiàn)人工客服和AI客服混合接線的效果。
同時(shí)，螳螂科技AI在線客服可以自動(dòng)創(chuàng)建名片流入?CRM系統(tǒng)，智能索取并識(shí)別聯(lián)系方式，還支持全維度數(shù)據(jù)分析報(bào)表，可按日期，時(shí)間，客服，探頭維度查看進(jìn)線，有效數(shù)，名片數(shù)等數(shù)據(jù)，可視化報(bào)表支持自定義查看數(shù)據(jù)類別。2020年3月，螳螂AI在線客服入選百度大腦AI開放平臺(tái)經(jīng)典案例。目前，螳螂科技AI在線客服已經(jīng)服務(wù)了新東方職尚、路博教育、深海教育、師大教育、鉑瑞思等知名教育機(jī)構(gòu)。
在一起，讓教育更智能，讓業(yè)務(wù)更方便！螳螂科技AI在線客服攜手巨量引擎一起為您打造更方便快捷的服務(wù)！同時(shí)螳螂科技AI在線客服支持多渠道對(duì)接，在PC、H5、百度營銷通、今日頭條、快手、廣點(diǎn)通、微信公眾號(hào)、小程序、APP、抖音等場景均可使用。
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