6月中旬，某成人教育機(jī)構(gòu)老板李鑫（化名）感到頭疼不已，最近自家公司的高意向用戶總是被競爭對手緊隨其后，這邊自己公司咨詢師打完電話，對手馬上就黏上去了，顯然這是有內(nèi)鬼。為此，他撥通了合作方螳螂科技的電話，詢問解決方法。在對方指導(dǎo)下，不出一分鐘，他就鎖定了公司內(nèi)的可疑員工，通過定向約談抓到了競爭對手的臥底。
李老板是如何抓到內(nèi)鬼的呢？原來這家機(jī)構(gòu)一直在合作的螳螂科技為客戶提前預(yù)設(shè)了許多安全保障措施，系統(tǒng)操作日志就是其中之一，所有系統(tǒng)操作均有詳細(xì)日志記錄進(jìn)行安全監(jiān)控，IP、操作人、操作時(shí)間等等詳細(xì)信息均可進(jìn)行溯源追責(zé)。機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)管理員通過查詢系統(tǒng)操作日志來查看都有誰進(jìn)行過意向用戶復(fù)制操作，進(jìn)而鎖定可疑員工，徹底清除隱患。
隨著在線教育風(fēng)生水起，獲客成本高居不下，客戶數(shù)據(jù)就是教育機(jī)重要的財(cái)產(chǎn)。人員流動(dòng)、系統(tǒng)混雜，教育機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)安全其實(shí)存在巨大隱患，李老板面臨過的問題絕不在少數(shù)。身為教育行業(yè)智能解決方案的先鋒軍，螳螂科技以行業(yè)領(lǐng)先的加密技術(shù)為用戶打造數(shù)據(jù)安全的銅城鐵壁，方方面面保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)安全。
除了開頭提到的系統(tǒng)日志功能之外，神隊(duì)友螳螂科技還有諸多強(qiáng)大之處，讓我們結(jié)合一些案例看下：
案例1：在線教育機(jī)構(gòu)原咨詢師小李離職后，原小李對接客戶隨之流失
人員流動(dòng)大是教育行業(yè)的特點(diǎn)之一，而隨之帶來的可能是客戶隨著人員工離職而流失。如果沒有一套完善的解決方案，教育機(jī)構(gòu)可能會面臨著客隨人走的尷尬局面和巨大財(cái)產(chǎn)損失。螳螂科技通過小米手機(jī)政企模式來解決了這個(gè)問題，咨詢師與用戶的交流記錄全監(jiān)控，社交賬號統(tǒng)一管理，把客隨人走的隱患扼殺在搖籃中。即使員工離職，該工作賬號會被公司自然接管，而且客戶信息和進(jìn)度一目了然，同時(shí)還可以有效規(guī)范員工行為。
案例2：某公司，客服部門導(dǎo)出線索數(shù)據(jù)給銷售部門，數(shù)據(jù)缺失或出錯(cuò)情況頻發(fā)
傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)通過表格拉取或者手動(dòng)錄入進(jìn)行數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，這不僅無法保障數(shù)據(jù)在流轉(zhuǎn)過程中會被有心之人盯上，而且也無法避免數(shù)據(jù)缺失或出錯(cuò)的情況發(fā)生。比如在線客服手動(dòng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)錄入?CRM系統(tǒng)，就難以保障數(shù)據(jù)的安全性和準(zhǔn)確性。螳螂教育云從在線教育業(yè)務(wù)場景切入，打通推廣、銷售、網(wǎng)校、教務(wù)等全業(yè)務(wù)場景，所有數(shù)據(jù)統(tǒng)一在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，從而規(guī)避數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)出現(xiàn)的缺失和錯(cuò)誤問題。不同于某些友商與第三方拼接組成系統(tǒng)的做法，螳螂教育云做到所有數(shù)據(jù)不出一套系統(tǒng)，程度保障了客戶的數(shù)據(jù)安全。
案例3：某在線機(jī)構(gòu)員工多頻次非常規(guī)操作，用戶信息泄露
這個(gè)案例和文章開頭的情況有異曲同工之處，螳螂科技是怎么做的呢？第一，螳螂科技通過系統(tǒng)權(quán)限分級來限制員工的操作權(quán)限，以獨(dú)特加密形式保障數(shù)據(jù)安全；第二，即使擁有操作權(quán)限，所有操作痕跡都會被系統(tǒng)日志監(jiān)控記錄，所有員工行為有跡可循。其次，如果某員工出現(xiàn)多次、多頻率非常規(guī)操作，螳螂后臺提供實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在一定條件下觸發(fā)自動(dòng)報(bào)警提醒管理者及時(shí)處理。
除了上述數(shù)據(jù)安全監(jiān)控措施外，螳螂科技產(chǎn)品還支持不限地域及時(shí)辦公，也支持系統(tǒng)指定IP地址使用，對于非工作時(shí)間與非工作地點(diǎn)的賬號登錄信息后臺可實(shí)時(shí)監(jiān)控；對敏感數(shù)據(jù)脫敏處理，對于手機(jī)號、微信號，身份證號等敏感處理采取關(guān)鍵位加星處理；擁有強(qiáng)大的日志功能，所有系統(tǒng)操作均有詳細(xì)日志記錄，隨時(shí)隨地溯源追責(zé)，保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)安全。
此外，螳螂教育云全站采用HTTPS，保護(hù)數(shù)據(jù)在傳輸環(huán)節(jié)不被竊聽，全面保障客戶數(shù)據(jù)安全。還有限制登錄白名單、賬號登陸日志審計(jì)等設(shè)計(jì)可以保障客戶的登陸賬號安全等等。螳螂教育云還支持私有化云部署。
螳螂科技這一個(gè)神隊(duì)友是怎么煉成的？
這與其強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)分不開。作為一家教育行業(yè)的科技類公司，螳螂科技核心團(tuán)隊(duì)成員均來自IBM、用友、尚德等知名公司，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)有半數(shù)以上出身技術(shù)團(tuán)隊(duì)，對產(chǎn)品架構(gòu)研發(fā)與技術(shù)提升模塊以及服務(wù)更是十二分的重視，目前僅研發(fā)與產(chǎn)品人員在職人員便占據(jù)公司員工總數(shù)60%。
其次螳螂科技擁有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)與雄厚技術(shù)實(shí)力，核心產(chǎn)品均為自主研發(fā)，這一點(diǎn)不僅可以保證對客戶需求快速高效響應(yīng)，更能從根本上保證用戶數(shù)據(jù)安全。與部分其他服務(wù)商的拼接服務(wù)相比，兩者可謂在技術(shù)實(shí)力上有壁。 現(xiàn)在市面上某些服務(wù)商存在拼湊的架構(gòu)問題，比如客服接入第三方，營銷功能不全，呼叫中心也是由第三方提供等等，不僅三端流轉(zhuǎn)繁瑣復(fù)雜，而且線路不穩(wěn)，信息安全存在巨大隱患。 而螳螂科技打造的螳螂教育云核心產(chǎn)品模塊均為自主研發(fā)，從推廣、銷售到網(wǎng)校教務(wù)全流程打通，形成閉環(huán)式服務(wù)，所有數(shù)據(jù)均在一套系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)?？梢哉f，對比其他對接第三方的友商所提供的服務(wù)，螳螂科技的產(chǎn)品在產(chǎn)品基因上便具備了其所不能及的安全優(yōu)勢。
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