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數(shù)字化時代下，營銷方式在變化，消費者的營銷認知也在發(fā)生變化。2021年是基建中的關(guān)鍵一年，打好私域基本功，抓住新消費時代的風(fēng)口和機遇，是每個品牌亟需理清的重點問題命題。

各行業(yè)企業(yè)均需要CRM為銷售運營做數(shù)據(jù)庫，螳螂CRM 系統(tǒng)尤其是對教育行業(yè)的數(shù)據(jù)分析運營對高層決策和預(yù)判任務(wù)有很大的影響，對于數(shù)字化時代的營銷下，消費者的營銷認知也在改變，螳螂CRM系統(tǒng)是解決客戶獲取難問題主要針對以下四個問題

痛點一：客戶獲取難

1. 傳統(tǒng)獲客渠道優(yōu)質(zhì)線索數(shù)量萎縮，重復(fù)性聯(lián)系無效商機無法建立客戶信任。
2. 獲客成本高，轉(zhuǎn)化率低，首次溝通無結(jié)果，無法再次觸達客戶，失去二次營銷機客

痛點二：客戶流失高

1. 首次電話溝通無意向不再跟進，線索資源浪費
2. 銷售離職，帶走客戶資源，二次聯(lián)系通過率低，
3. 企業(yè)只有客戶簡單的聯(lián)系方式，沒淀為數(shù)據(jù)資產(chǎn)

痛點三：客戶篩選難

1. 缺乏有效的客戶篩選系統(tǒng)，客戶興趣點無法科學(xué)判斷，只能人工詢問
2. 缺乏全面的客戶畫像系統(tǒng)，客戶資料只有人工輸?，維度少、標(biāo)簽少
3. 缺乏客戶生命周期管理系統(tǒng)，客戶需求頻率僅憑銷售記憶和經(jīng)驗，復(fù)購率低
4. 銷售撞單，線索分配混亂，效果低

痛點四：溝通效率低

1. 單一電銷溝通方式，電話反復(fù)騷擾，公海效果極差，易被封號
2. 銷售跟進不及時，重復(fù)性文檔記錄耗時耗力，真正溝通時間有限

如果僅僅只是購買了一套?螳螂CRM系統(tǒng)，但沒有人員來監(jiān)督CRM系統(tǒng)的應(yīng)用和運行，銷售團隊往往會陷入以下兩種情況之一：

1. 很低的用戶采用率，購買了螳螂CRM系統(tǒng)，之后多數(shù)任由銷售人員自行選用，沒有實施策略、培訓(xùn)、明確指令等一般會導(dǎo)致采用率過低的情況。
2. 數(shù)據(jù)混亂，一旦企業(yè)內(nèi)采購了CRM系統(tǒng)，就意味著銷售人員將要以不同的方式進行操作，也最終也就會導(dǎo)致CRM中充滿了不完整或者是不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，也就影響到管理層做重要的高層決策和預(yù)判任務(wù)的時候，這些數(shù)據(jù)也就對銷售團隊的發(fā)展喪失了意義。

采購的企業(yè)要制定專門的制度和專門的人員來監(jiān)督管理使用CRM系統(tǒng)情況，保證數(shù)據(jù)的完善和全面等。讓螳螂CRM系統(tǒng)為企業(yè)的銷售起到最大的數(shù)據(jù)分析幫助。