2021年，在線教育機(jī)構(gòu)正在經(jīng)歷一場新的洗禮。在政策監(jiān)管之下，在線教育企業(yè)開始縮減線上投放獲客的預(yù)算，面對獲客成本高、續(xù)班問題難解決、轉(zhuǎn)介紹率低等問題的教培機(jī)構(gòu)，用戶增長的壓力飆升。但私域流量的爆發(fā)，帶給教育機(jī)構(gòu)新的希望，成為企業(yè)增長的主流驅(qū)動力。
毫無疑問，私域流量崛起的背后，是企業(yè)的增長焦慮。同時，它也代表著企業(yè)開始從流量收割到用戶經(jīng)營的思維轉(zhuǎn)型的信號。
相比于公域流量，構(gòu)建私域流量池的好處是很多的，比如提高客戶對企業(yè)品牌的好感度及忠誠度，以及低成本轉(zhuǎn)介紹，口碑傳播，還可以加強(qiáng)企業(yè)品牌形象建立，防止精準(zhǔn)有效用戶流失等等。
2021年私域流量如何做？主要有兩大趨勢！
趨勢1：存量深度挖掘：市場上的高質(zhì)量的用戶是有限的，當(dāng)教培機(jī)構(gòu)私域流量的體量達(dá)到一定程度時，再想做更多“拉新”比較困難，因此教培企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)增長，就要對存量用戶進(jìn)行深度挖掘，尤其對教育行業(yè)來說，政策收緊的情況下，激活老用戶，提升轉(zhuǎn)介紹的增長非常重要。
趨勢2：精準(zhǔn)獲客及精細(xì)化運(yùn)營的發(fā)展趨勢：在私域流量發(fā)展之初，大多企業(yè)追求的是用戶數(shù)量和廣度，但隨著對這些用戶不斷了解，發(fā)現(xiàn)真正有效用戶并不多，且很難形成營銷閉環(huán)和銷售轉(zhuǎn)化，還造成了營銷成本高居不下。
因此在進(jìn)行了大量的實踐以后，企業(yè)認(rèn)識到精準(zhǔn)獲取與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)具有高匹配度的用戶更加重要，這樣的用戶具有更高的運(yùn)營價值，對企業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)化十分有利。
基于企微的SCRM成為私域運(yùn)營必備
從教培行業(yè)來看，很多企業(yè)選擇企業(yè)微信來作為私域流量載體工具，這得益于企業(yè)微信不斷迭代與功能十分強(qiáng)大。據(jù)2020年底騰訊官方數(shù)據(jù)披露，企業(yè)微信日活2.5億，且與微信生態(tài)無縫打通，直接連接微信個人社交圈，是企業(yè)掘金私域流量的不二之地。
在私域流量體系的搭建上，在線教育企業(yè)要選擇好搭載用戶流量的工具，現(xiàn)如今大多數(shù)教育企業(yè)會選擇結(jié)合企業(yè)微信來進(jìn)行私域運(yùn)營，搭配SCRM工具來實現(xiàn)安全、靈活、批量、自動化控制和服務(wù)用戶，快速打通線上線下各渠道轉(zhuǎn)化路徑。
SCRM工具可以連接手機(jī)、微信、電話、社交廣告等社交與溝通，借助大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，幫助銷售獲得新的線索，識別有效客戶，加速銷售轉(zhuǎn)化。同時，SCRM通過連接社交平臺與工具，可以助力企業(yè)獲取用戶畫像，提升數(shù)字化運(yùn)營能力，不僅可以沉淀用戶，還可以精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。
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