在用戶運(yùn)營的過程中，企業(yè)都是十分急切的想知道自己的用戶是誰？如何篩選精準(zhǔn)用戶？他們喜歡什么？消費(fèi)能力是多少？螳螂科技SCRM系統(tǒng)，精細(xì)化客戶運(yùn)營和管理，維持企業(yè)與用戶之間的長期有效關(guān)系從而產(chǎn)生價(jià)值。
企業(yè)對(duì)用戶的管理方式先由標(biāo)注私域身份標(biāo)識(shí)開始，身份標(biāo)識(shí)其實(shí)也是給用戶描繪一個(gè)較為清晰的身份形象，從而用企業(yè)向用戶可以提供針對(duì)性服務(wù)，正如我們常說的千人千面，最近螳螂科技在線咨詢上有好多用戶來問身份標(biāo)識(shí)的問題，比如：從哪些維度給用戶做身份標(biāo)識(shí)呢？我們今天就來細(xì)說。
那么在具體實(shí)操的過程中，應(yīng)該從哪些維度給用戶打標(biāo)簽?zāi)?不知道大家是否看過村長之前寫的用戶分層文章，其實(shí)有一些類似之處，而用戶分層只是標(biāo)簽的一種方法。
渠道：用戶是通過什么方式添加你微信的，是線下大會(huì)、微信群?還是公眾號(hào)、抖音、快手，亦或是快遞包裹?
身份：性別是什么?從事什么工作的?大概多大的年齡?具體是什么職位?
為什么連性別都要打?很簡單，對(duì)于很多業(yè)務(wù)來說，女性的基數(shù)更大、潛在消費(fèi)意向更強(qiáng)，也更容易配合溝通。
意向：詢問幾次，是否有加盟意向，有沒有體驗(yàn)過，參加過幾次初期培訓(xùn)，是不是最終付費(fèi)用戶等等。
互動(dòng)：和你有沒有互動(dòng)，互動(dòng)過幾次?比如微信群活躍、朋友圈評(píng)論點(diǎn)贊轉(zhuǎn)化、是否參加過線上線下的活動(dòng)?配合程度怎樣，能不能發(fā)展為社群助理、代理團(tuán)長?分享嘉賓。
付費(fèi)：消費(fèi)幾次?買過什么?付費(fèi)了多少?消費(fèi)能力有多強(qiáng)?是不是SVIP用戶?
特點(diǎn)：喜歡什么、不喜歡什么、脾氣好、人超美、不需要什么、有沒有投訴過、擅長跳舞、演講、有什么資源?
或者當(dāng)你要做產(chǎn)品的內(nèi)測評(píng)審、免費(fèi)試用的時(shí)候，就可以根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)唯一的身份標(biāo)識(shí)找到適合的微信好友。
螳螂SCRM系統(tǒng)私域運(yùn)營不僅能夠提升我們社群運(yùn)營的效率，同時(shí)還能提升我們營銷的精準(zhǔn)性。
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