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近年來(lái),SaaS平臺(tái)已經(jīng)成為許多企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理的新選擇,網(wǎng)絡(luò)信息安全也成為企業(yè)最為關(guān)注的問(wèn)題之一。做好信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù),落實(shí)數(shù)據(jù)安全保障,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的警惕防范意識(shí),切實(shí)做好企業(yè)數(shù)據(jù)安全的防護(hù)“城墻”,一直是螳螂科技的重中之重。
12月6日,螳螂科技正式發(fā)布《螳螂安全保障體系白皮書(shū)》,向社會(huì)公布螳螂科技在數(shù)據(jù)安全方面的流程、機(jī)制、技術(shù)及實(shí)踐方法。
9月16日,由中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)新中心、校長(zhǎng)邦和伯樂(lè)智才聯(lián)合主辦的職業(yè)教育沙龍正式開(kāi)啟,螂科技創(chuàng)始人兼CEO江濤出席活動(dòng),在演講環(huán)節(jié)表示,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),職業(yè)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該借助數(shù)字化管理工具提升業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。江濤透露,螳螂科技正在構(gòu)建一個(gè)教育生態(tài)開(kāi)放平臺(tái),助力職業(yè)教育更快速的發(fā)展。
為了承接企業(yè)在戰(zhàn)略上的縱深,今年9月,螳螂科技啟動(dòng)了全新品牌升級(jí)計(jì)劃,發(fā)布了新的品牌logo以及品牌視覺(jué)系統(tǒng),并發(fā)布新的品牌吉祥物和TVC。品牌新logo為一條漸變線構(gòu)成的螳螂形象,意在深耕營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景,形成全鏈路營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。這次“大動(dòng)作”,是螳螂科技成立5年來(lái)的首次品牌戰(zhàn)略升級(jí),未來(lái)螳螂科技將構(gòu)建教培行業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈生態(tài),并拓展醫(yī)療、家裝等全新行業(yè),助力企業(yè)數(shù)字化升級(jí)。
CRM系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入我國(guó)幾十年,發(fā)展技術(shù)已經(jīng)非常成熟,早已成為各大中企業(yè)的管理軟件中實(shí)施效率比較高的一個(gè)信息化管理軟件,目前國(guó)內(nèi)的CRM系統(tǒng)的公司早已百花齊放,各個(gè)行業(yè)、各種功能、針對(duì)不同的行業(yè)有不用功能的CRM系統(tǒng),也有因功能側(cè)重點(diǎn)不同,發(fā)展出其它分支的CRM系統(tǒng)。
CRM是企業(yè)為了正確實(shí)施實(shí)踐、戰(zhàn)略和技術(shù)而遵循的一個(gè)過(guò)程,旨在管理客戶溝通。引進(jìn)先進(jìn)的CRM系統(tǒng),使企業(yè)能夠有效地收集客戶信息,設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo),幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者用筆和紙記錄銷(xiāo)售情況,產(chǎn)生了CRM的概念。
SCRM系統(tǒng)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)化企業(yè)合作;它內(nèi)在的雙邊互動(dòng)關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)用戶間的網(wǎng)絡(luò)交流、內(nèi)容泛化、透明的規(guī)則以及開(kāi)放系統(tǒng)的開(kāi)放性使SCRM取代了傳統(tǒng)CRM。
如何培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度,成為流量市場(chǎng)洪流中企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。資料調(diào)查顯示:不同行業(yè)、不同銷(xiāo)售商之間也存在較大差異,例如零售業(yè)消費(fèi)者中約有20%能保持忠誠(chéng)度,企業(yè)間可達(dá)到百分之十二。因此,企業(yè)應(yīng)該如何在這種情況下培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)呢?
銷(xiāo)售在使用企業(yè)微信的同時(shí),可以利用SCRM工具,來(lái)洞察客戶行為,做到知己知彼,提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。