Mar Tech，談起營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)就不可避免地與“技術(shù)”打上照面。營(yíng)銷(xiāo)想要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，離不開(kāi)技術(shù)賦能?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)已經(jīng)深入到數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)層面。據(jù)《2022中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2022年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平均增長(zhǎng)率為19%，并處于著高速發(fā)展態(tài)勢(shì)的狀態(tài)。而“Mar Tech”作為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域新智能技術(shù)概念的統(tǒng)稱，在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)生態(tài)的循環(huán)當(dāng)中可謂無(wú)處不在，能夠用到的技術(shù)或者軟件都可以稱為Mar Tech。
MarTech這樣一個(gè)新鮮的概念對(duì)中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型真的能起到推進(jìn)作用嗎？能起到什么樣的推動(dòng)作用？MarTech真的適合當(dāng)前的中國(guó)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展嗎？MarTech顧名思義，“Marketing”(營(yíng)銷(xiāo))、“Technology”(技術(shù))以及“Management”（管理）三個(gè)概念整合在一起就是MarTech，它所要傳達(dá)的是一種智慧營(yíng)銷(xiāo)的理念。
國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了兩次MarTech迭代，2012～2018是MarTech 1.0時(shí)代，AI+營(yíng)銷(xiāo)/智慧營(yíng)銷(xiāo)是這個(gè)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)關(guān)鍵詞，這一階段MarTech的主要作用是為企業(yè)獲取增量用戶，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
MarTech所涵蓋的技術(shù)是很廣泛的，在2.0階段的MarTech主要由CRM（客戶關(guān)系管理）、DMP（數(shù)據(jù)管理平臺(tái)）、CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)）、MAP（營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)）四個(gè)部分組成，這四個(gè)部分基本涵蓋了現(xiàn)階段企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)所需的所有重要技術(shù)服務(wù)要求。
CRM系統(tǒng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是記錄、處理、維護(hù)、完善企業(yè)和客戶關(guān)系的技術(shù)，它能使企業(yè)擁有全方位的客戶視角，與客戶達(dá)成更有效的互動(dòng)交流，從而最大程度地挖掘客戶的價(jià)值。在現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)行為中，CRM的首要目的是銷(xiāo)售，當(dāng)企業(yè)面臨銷(xiāo)售且擁有銷(xiāo)售渠道（客戶），那么CRM就能發(fā)揮能量。
螳螂科技crm系統(tǒng)銷(xiāo)售管理可視化工作報(bào)表，按照分配轉(zhuǎn)化明細(xì)、回訪、預(yù)約成單、流水等數(shù)據(jù)報(bào)表分析銷(xiāo)售工作情況，精細(xì)化線索過(guò)程分析和問(wèn)題回溯，優(yōu)化銷(xiāo)售流程，提升轉(zhuǎn)化率。優(yōu)秀話術(shù)總結(jié)學(xué)習(xí)，沉淀優(yōu)秀話術(shù)，自動(dòng)分享，持續(xù)優(yōu)化銷(xiāo)售工作。團(tuán)隊(duì)管理，實(shí)時(shí)更新銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與個(gè)人業(yè)績(jī)，支持小組PK與流水英雄榜，激發(fā)團(tuán)隊(duì)良性競(jìng)爭(zhēng)。
不難看出，CRM技術(shù)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中非常重要的部分；只有當(dāng)我們清晰了MarTech是什么，我們才能精準(zhǔn)地看到它能給我們的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)什么。
隨著數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的概念進(jìn)一步深入，MarTech在得到合理的認(rèn)知、規(guī)范的體系、資本的重視等良性滋養(yǎng)后，它之于中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化定是錦上添花。在中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)這條高速上，MarTech正在以驚人的速度向前駛?cè)ァ?/p>
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