對于營銷、銷售和客戶服務(wù)部門而言,螳螂CRM系統(tǒng)可以幫助他們產(chǎn)生更多潛在客戶,從而轉(zhuǎn)化為滿意度較高的客戶,進而成為企業(yè)的“品牌大使”。螳螂CRM系統(tǒng)可以改變對品牌影響力和認知度的理解,同時提供大量關(guān)于客戶行為和意見的新信息。此外,螳螂CRM系統(tǒng)可以使公司內(nèi)的管理和銷售部門受益。
1.螳螂CRM管理系統(tǒng)對于銷售部門
銷售部門可以向潛在客戶提供更相關(guān)、更有價值的產(chǎn)品。從線索分配、商機觸達到客戶管理提供全流程精細化運營服務(wù),根據(jù)潛客的社交媒體更新,累計潛客積分,銷售部門可以更好地確定潛在客戶在銷售漏斗中的確切位置。CRM系統(tǒng)智能化線索分配引擎,支持按照渠道、項目、地域等維度設(shè)置分配規(guī)則,智能優(yōu)化咨詢師資源配比,線索轉(zhuǎn)化情況實時追蹤。
此外,隨著越來越多的客戶成為品牌擁護者和推薦者,螳螂CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)增加銷售額和收入。
智能質(zhì)檢,規(guī)范銷售工作,智能語音質(zhì)檢,通話錄音100%全檢,自定義質(zhì)檢規(guī)則,敏感詞高亮顯示,支持人工抽檢復(fù)核,消滅質(zhì)檢盲區(qū);會話存檔,敏感詞質(zhì)檢,會話存檔,敏感詞質(zhì)檢,及時發(fā)現(xiàn)過度承諾、飛單等違規(guī)行為;朋友圈同步,交易質(zhì)檢,企微朋友圈發(fā)布詳情實時同步至監(jiān)控后臺隨時查看員工收發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬等交易記錄,規(guī)避違規(guī)行為。
2.螳螂CRM管理系統(tǒng)對于營銷部門
螳螂CRM系統(tǒng)通過提高品牌的知名度和影響力,幫助營銷部門降低營銷成本。此外,CRM系統(tǒng)能夠?qū)δ繕耸鼙娺M行更好、更準確和相關(guān)的細分,從而進一步增強個性化體驗。銷售管理可視化,智能決策,實時更新銷售團隊與個人業(yè)績,支持小組PK與流水英雄榜,激發(fā)團隊良性競爭;按照分配轉(zhuǎn)化明細、回訪、預(yù)約成單、流水等數(shù)據(jù)報表分析銷售工作情況,精細化線索過程分析和問題回溯,優(yōu)化銷售流程,提升轉(zhuǎn)化率。
螳螂CRM客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢:精細化線索管理,全面追蹤線索進展,構(gòu)建線索全生命周期發(fā)展視圖,精準還原線索轉(zhuǎn)化路徑,提升線索轉(zhuǎn)化率;客戶標簽自定義,自定義客戶標簽,勾勒完整客戶畫像,為銷售跟進提供輔助,精準切入,催化客戶轉(zhuǎn)化;數(shù)據(jù)化團隊管理,銷售工作量化指標清晰,工作數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn),幫助銷售管理者掌控團隊工作情況,精準決策。