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對(duì)于營(yíng)銷、銷售和客戶服務(wù)部門而言，螳螂CRM系統(tǒng)可以幫助他們產(chǎn)生更多潛在客戶，從而轉(zhuǎn)化為滿意度較高的客戶，進(jìn)而成為企業(yè)的“品牌大使”。螳螂CRM系統(tǒng)可以改變對(duì)品牌影響力和認(rèn)知度的理解，同時(shí)提供大量關(guān)于客戶行為和意見的新信息。此外，螳螂CRM系統(tǒng)可以使公司內(nèi)的管理和銷售部門受益。
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1.螳螂CRM管理系統(tǒng)對(duì)于銷售部門
銷售部門可以向潛在客戶提供更相關(guān)、更有價(jià)值的產(chǎn)品。從線索分配、商機(jī)觸達(dá)到客戶管理提供全流程精細(xì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，根據(jù)潛客的社交媒體更新，累計(jì)潛客積分，銷售部門可以更好地確定潛在客戶在銷售漏斗中的確切位置。CRM系統(tǒng)智能化線索分配引擎，支持按照渠道、項(xiàng)目、地域等維度設(shè)置分配規(guī)則，智能優(yōu)化咨詢師資源配比，線索轉(zhuǎn)化情況實(shí)時(shí)追蹤。
此外，隨著越來(lái)越多的客戶成為品牌擁護(hù)者和推薦者，螳螂CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)增加銷售額和收入。
智能質(zhì)檢，規(guī)范銷售工作，智能語(yǔ)音質(zhì)檢，通話錄音100%全檢，自定義質(zhì)檢規(guī)則，敏感詞高亮顯示，支持人工抽檢復(fù)核，消滅質(zhì)檢盲區(qū)；會(huì)話存檔，敏感詞質(zhì)檢，會(huì)話存檔，敏感詞質(zhì)檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過度承諾、飛單等違規(guī)行為；朋友圈同步，交易質(zhì)檢，企微朋友圈發(fā)布詳情實(shí)時(shí)同步至監(jiān)控后臺(tái)隨時(shí)查看員工收發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬等交易記錄，規(guī)避違規(guī)行為。
2.螳螂CRM管理系統(tǒng)對(duì)于營(yíng)銷部門
螳螂CRM系統(tǒng)通過提高品牌的知名度和影響力，幫助營(yíng)銷部門降低營(yíng)銷成本。此外，CRM系統(tǒng)能夠?qū)δ繕?biāo)受眾進(jìn)行更好、更準(zhǔn)確和相關(guān)的細(xì)分，從而進(jìn)一步增強(qiáng)個(gè)性化體驗(yàn)。銷售管理可視化，智能決策，實(shí)時(shí)更新銷售團(tuán)隊(duì)與個(gè)人業(yè)績(jī)，支持小組PK與流水英雄榜，激發(fā)團(tuán)隊(duì)良性競(jìng)爭(zhēng)；按照分配轉(zhuǎn)化明細(xì)、回訪、預(yù)約成單、流水等數(shù)據(jù)報(bào)表分析銷售工作情況，精細(xì)化線索過程分析和問題回溯，優(yōu)化銷售流程，提升轉(zhuǎn)化率。
螳螂CRM客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：精細(xì)化線索管理，全面追蹤線索進(jìn)展，構(gòu)建線索全生命周期發(fā)展視圖，精準(zhǔn)還原線索轉(zhuǎn)化路徑，提升線索轉(zhuǎn)化率；客戶標(biāo)簽自定義，自定義客戶標(biāo)簽，勾勒完整客戶畫像，為銷售跟進(jìn)提供輔助，精準(zhǔn)切入，催化客戶轉(zhuǎn)化；數(shù)據(jù)化團(tuán)隊(duì)管理，銷售工作量化指標(biāo)清晰，工作數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)，幫助銷售管理者掌控團(tuán)隊(duì)工作情況，精準(zhǔn)決策。
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