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線索對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性不言而喻，也正是因此，螳螂打通了合作客戶進(jìn)行廣告投放的平臺(tái)，線索能夠自動(dòng)歸集到螳螂CRM客戶管理系統(tǒng)中沉淀，提高工作效率，讓谷東科技的銷售員工能夠?qū)r(shí)間用在更有價(jià)值的客戶跟進(jìn)及轉(zhuǎn)化上。
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在流量為王的時(shí)代，大多企業(yè)都是靠廣告投放獲客的，還有一些展會(huì)來的商機(jī)，螳螂客戶的在沒有CRM客戶管理系統(tǒng)的時(shí)候一個(gè)上午的時(shí)間，基本都花在了線索的導(dǎo)入導(dǎo)出和整理上了，投放的平臺(tái)多，很繁瑣，耽誤時(shí)間不說，還容易出錯(cuò)。
線索的分配是否公平尤為重要，這樣才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都有動(dòng)力。所以螳螂CRM上記錄的員工銷售行為，比如客戶跟進(jìn)情況、業(yè)績(jī)完成情況等等制定了評(píng)分機(jī)制，分配等級(jí)基于不同的分值階段，支持按照渠道、項(xiàng)目、地域等維度設(shè)置分配規(guī)則，智能優(yōu)化咨詢師資源配比，線索轉(zhuǎn)化情況實(shí)時(shí)追蹤，去進(jìn)行線索分配。
傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理方式是銷售員工在下班前需要填寫日?qǐng)?bào)，線索數(shù)量、商機(jī)階段、跟進(jìn)情況、成單金額等等。之前用的方法很笨，都是讓他們做個(gè)Excel的表格；引入螳螂CRM客戶管理系統(tǒng)之后，所有的這些內(nèi)容不論是線索錄入、線索分配、還是商機(jī)觸達(dá)到客戶管理提供全流程，螳螂CRM客戶管理系統(tǒng)都能很清晰的記錄下來，還能形成報(bào)表。銷售人員很方便，管理者看起來也非常清晰。
螳螂CRM客戶管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)360°客戶視圖，標(biāo)簽化管理，客戶信息全面呈現(xiàn)，幫助銷售全面了解客戶，精準(zhǔn)切入?？蛻魳?biāo)簽化管理，按需求自定義字段，對(duì)客戶進(jìn)行打標(biāo)簽分組，分層管理，不同方式觸達(dá)；支持按意向度、商機(jī)階段等維度快速篩選高意向客戶，重點(diǎn)跟進(jìn)，高效轉(zhuǎn)化。
線索全生命周期管理，從線索到成交到支付全流程閉環(huán)管理，完整呈現(xiàn)線索發(fā)展?fàn)顟B(tài)，針對(duì)性優(yōu)化簽單轉(zhuǎn)化策略，提升線索轉(zhuǎn)化率。全業(yè)務(wù)場(chǎng)景客戶觸達(dá)，CRM客戶管理系統(tǒng)與企業(yè)微信打通，客戶資料自動(dòng)同步，全場(chǎng)景觸達(dá)客戶。
CRM客戶管理系統(tǒng)的儀表盤中，能夠清楚的統(tǒng)計(jì)、分析一天下來，不同銷售新增的線索數(shù)量、轉(zhuǎn)化數(shù)量、寫跟進(jìn)次數(shù)、贏單數(shù)量等，形成可視化數(shù)據(jù)報(bào)表。基于數(shù)據(jù)報(bào)表，能夠快速了解團(tuán)隊(duì)工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛藏問題，并為業(yè)務(wù)規(guī)則和流程的調(diào)整優(yōu)化提供依據(jù)。
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