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螳螂科技教育CRM系統(tǒng)集成的精準營銷工具營銷管理，包括個性化郵件營銷、短信營銷等與客戶接觸的方式，客戶對此類營銷有明確的回應。同時，可以精準地對營銷效果進行評測定評價，進一步深度挖掘潛在客戶。計劃、組織、協(xié)調(diào)劃、組織、協(xié)調(diào)和總結(jié)都需要多個部門通過螳螂科技教育進行協(xié)調(diào)CRM系統(tǒng)可以有效地實現(xiàn)圍繞活動的協(xié)同，準確地跟蹤和統(tǒng)計客戶參與活動的情況，并進行分析。

學生管理、教育培訓機構可以通過咨詢注冊、現(xiàn)場活動、預約訪問、咨詢回訪、試課等流程，管理從潛在會員到簽訂合同的全過程。系統(tǒng)合同功能支持單合同和多合同，可根據(jù)課時單獨或組合銷售；業(yè)務自動分配功能，潛在會員可根據(jù)區(qū)域和課程類型自動分配給相應的業(yè)務人員或部門；

活動歷史記錄模塊，可以查看，記錄相關學生，顧問咨詢報名全過程，包括拜訪、電話、郵件、短信等?？焖俨榭锤櫽涗浶畔?，提高會員回訪跟蹤效率；

通過系統(tǒng)主頁對應的模塊功能，可以查看需要處理的各種事件；通過CRM該系統(tǒng)可以直觀地查看學生的消費情況，包括時間、地點、消費金額等信息，并自動匯總消費總額、忠誠度、學生等級等數(shù)據(jù)。

課程管理，螳螂科技教育CRM系統(tǒng)具有強大的課程安排管理功能，根據(jù)客戶的課程需求進行課程計劃安排，并進行教學資源匹配計算；

當學生人數(shù)達到標準或開課日期臨近時，系統(tǒng)會自動通知相關部門，負責人和教室準備開課，配置相應資源，實施班級運營。課時結(jié)束時，則會自動通知相關部門重新配置資源，做好下一步工作準備。

服務管理，通過將服務流程化和標準化，有效減少了解決客戶問題的平均成本，保證提高客戶滿意度，避免客戶流失。

CRM系統(tǒng)將課程與學生、教師、顧問、申請人、投訴等相關情況聯(lián)系起來，及時發(fā)現(xiàn)和處理操作中的問題；逐步建立學生關系管理分析機制，不斷過濾高質(zhì)量學生，有效維護學生關系，利用口碑溝通，使學生成為培訓機構的宣傳者；

通過自助網(wǎng)站設置，可使學員通過訪問網(wǎng)站的方式，查看自己的學員信息、購買信息、投訴處理進展等內(nèi)容。維護好客戶關系可以有效減少客戶流失率，增強客戶忠誠度，刺激客戶的潛在需求，提升客戶的價值。

數(shù)據(jù)管理，螳螂科技教育CRM系統(tǒng)具有強大的決策支持功能，不僅可以了解內(nèi)部員工的業(yè)務流程分析，還可以幫助決策者建立銷售分析、市場分析、服務分析、課程分析、渠道合作伙伴分析、計劃分析、預算分析等各種決策信息模型，提高決策效率，使公司能夠及時響應面對快速變化的市場，有效配置公司資源，提高企業(yè)競爭力。

螳螂科技教育CRM中國教育培訓行業(yè)在系統(tǒng)客戶關系管理基礎上面臨的一些問題引入了相應的解決方案。以客戶（學生）全生命周期管理為核心，全面管理教育培訓機構業(yè)務；幫助企業(yè)提高客戶價值和客戶滿意度；建立完善的培訓管理體系，幫助員工提高業(yè)務效率，降低運營成本。