隨著技術(shù)的發(fā)展科學(xué)的進(jìn)步，銷售流程中已經(jīng)引進(jìn)了太多的技術(shù)支持類軟件、工具等，銷售團(tuán)隊(duì)越來越需要完成工作所需的信息化工具、數(shù)據(jù)分析和服務(wù)（盡管目前還有一些人沒有意識(shí)到），但是 這就是銷售運(yùn)營和CRM經(jīng)常融合的地方。
首先我們來了解下什么是銷售運(yùn)營？每個(gè)行業(yè)的企業(yè)對(duì)銷售運(yùn)營的定義往往會(huì)不太一樣， 但是在較高級(jí)別上，銷售運(yùn)營一般會(huì)指通過減少銷售過程中的來回磨合，從而幫助提高銷售團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和效率。
提高生產(chǎn)力和效率一般會(huì)涉及到以下幾個(gè)方面：
- 選擇正確的CRM軟件用來提高銷售效率。
- 規(guī)劃用戶數(shù)據(jù)也就是客戶視圖，以便更深程度的掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的見解。
- 完備銷售流程，包括分割階段、創(chuàng)建銷售活動(dòng)的規(guī)劃。
- 將流程付諸于軟件的可視化實(shí)現(xiàn)。
那么，為什么銷售運(yùn)營不能缺少螳螂CRM系統(tǒng)呢？
現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)已經(jīng)將CRM列為企業(yè)銷售過程中的常用軟件之一。銷售運(yùn)營必然與CRM共存。因此無論您的銷售團(tuán)隊(duì)是否采用了?螳螂CRM系統(tǒng)，都應(yīng)該重視它于銷售增長的意義和價(jià)值。
其實(shí)，螳螂科技CRM系統(tǒng)不僅是為銷售增大了足夠的動(dòng)力，系統(tǒng)也包括了龐大的客戶數(shù)據(jù)和潛在客戶信息的數(shù)據(jù)庫，實(shí)際上還有線索自動(dòng)分配，高效管理驅(qū)動(dòng)增長。線索自動(dòng)分配就是線索自動(dòng)流入CRM，進(jìn)線后3秒自動(dòng)分配相對(duì)應(yīng)的銷售人員， 這個(gè)分配的規(guī)則可自行設(shè)置，預(yù)制多種已實(shí)踐的分配機(jī)制，支持分配更靈活，支持線上線多種支付場(chǎng)景、支付方式，與工作手機(jī)、呼叫中心無縫對(duì)接、線路資源豐富等。
螳螂科技CRM可以解決銷售過程中的很多難題。隨著市場(chǎng)的變化，獲客成本越來越高，客戶擁有更多的信息和選擇權(quán)，銷售運(yùn)營必須要借助有效的CRM來構(gòu)建更高效的銷售流程，認(rèn)真看的價(jià)值，可能比以往任何時(shí)候都更為重要。
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