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我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量龐大且行業(yè)覆蓋面廣，一款通用型的CRM產(chǎn)品能盡可能多地覆蓋大多數(shù)行業(yè)企業(yè)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)管理的需求，因此早期大部分CRM供應(yīng)商紛紛選擇泛場(chǎng)景通用型CRM作為入局方向，而另一些供應(yīng)商則將垂直型CRM視為樹(shù)立自身核心優(yōu)勢(shì)并大施拳腳的競(jìng)爭(zhēng)賽道。對(duì)買(mǎi)方而言，相比于垂直型CRM，通用型行業(yè)屬性較弱，客單價(jià)較低，對(duì)適應(yīng)業(yè)務(wù)方向調(diào)整的靈活性較高。通用型或者是垂直型CRM系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的匹配廣度、深度不同，各有優(yōu)劣。
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北京螳螂科技教育CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)幫助企業(yè)保留了客戶(hù)資源，客戶(hù)線索提高了銷(xiāo)售效率也會(huì)逐漸提高。除了建立非常好的客戶(hù)流量之外，螳螂科技教育CRM系統(tǒng)還可以進(jìn)行自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)來(lái)幫助企業(yè)獲得利潤(rùn)。自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)對(duì)客戶(hù)的準(zhǔn)確分析，通過(guò)電子郵件等形式定期向客戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品信息和優(yōu)勢(shì)，幫助客戶(hù)下訂單，選擇產(chǎn)品，完成銷(xiāo)售。
有利于提高企業(yè)盈利能力，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，是提高企業(yè)交易效率的重要途徑。目前，教育行業(yè)面臨的難題主要有以下幾個(gè)：
一般來(lái)說(shuō)，招生難度大，成本高：教育行業(yè)招生渠道分散，招生效果不可控，資源管理困難，招生成本高，學(xué)生不穩(wěn)定。
二是運(yùn)營(yíng)服務(wù)問(wèn)題：網(wǎng)校服務(wù)滿意度低，自建網(wǎng)校成本高，不能滿足學(xué)生多端課堂需求，直播形式單一。
還有學(xué)員留存，轉(zhuǎn)化難：競(jìng)爭(zhēng)激烈，粗放式跟進(jìn)導(dǎo)致大量意向生源流失學(xué)員持續(xù)激活和后續(xù)轉(zhuǎn)化難度高。
線索分配不合理：銷(xiāo)售線索分配不合理，沒(méi)有統(tǒng)一的分配規(guī)則，大量名片浪費(fèi)，人工接線效率低。
最后，難以細(xì)化管理：教育行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售管理難度大，服務(wù)難以監(jiān)督，通話流程無(wú)法監(jiān)控，會(huì)話聊天記錄和非法銷(xiāo)售難以評(píng)估。
螳螂科技教育投入使用CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以通過(guò)個(gè)性化配置使用CRM系統(tǒng)的各種功能，以及CRM該系統(tǒng)可根據(jù)后續(xù)需要開(kāi)發(fā)二次功能，幫助不同的企業(yè)解決不同的企業(yè)解決方案，更好地適用于教育行業(yè)的銷(xiāo)售環(huán)境。
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