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1近日，由芥末堆主辦的2021 GET教育科技大會(huì)在北京落下帷幕，本屆GET大會(huì)的主題為“國(guó)計(jì)民生·教育的發(fā)展”，在本次大會(huì)中，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全鏈路智能營(yíng)銷管理平臺(tái)，螳螂科技憑借在教育領(lǐng)域優(yōu)秀的數(shù)字化服務(wù)能力，斬獲了“教育貢獻(xiàn)者”獎(jiǎng)項(xiàng)。據(jù)悉，螳螂科技已經(jīng)助力超過(guò)5000家教育機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。
12月13日，經(jīng)過(guò)近一年的探索，結(jié)合上千家客戶的業(yè)務(wù)實(shí)踐，螳螂科技正式推出了CRM融合版，將電銷業(yè)務(wù)和網(wǎng)銷業(yè)務(wù)打通，數(shù)據(jù)全面互通，滿足企業(yè)“網(wǎng)銷+電銷”雙業(yè)務(wù)模式需求，實(shí)現(xiàn)用戶全生命周期的精細(xì)化管理，提升銷售轉(zhuǎn)化率，真正賦能企業(yè)營(yíng)銷全面升級(jí)。
9月16日，由中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)新中心、校長(zhǎng)邦和伯樂(lè)智才聯(lián)合主辦的職業(yè)教育沙龍正式開(kāi)啟，螂科技創(chuàng)始人兼CEO江濤出席活動(dòng)，在演講環(huán)節(jié)表示，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，職業(yè)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該借助數(shù)字化管理工具提升業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。江濤透露，螳螂科技正在構(gòu)建一個(gè)教育生態(tài)開(kāi)放平臺(tái)，助力職業(yè)教育更快速的發(fā)展。
為了承接企業(yè)在戰(zhàn)略上的縱深，今年9月，螳螂科技啟動(dòng)了全新品牌升級(jí)計(jì)劃，發(fā)布了新的品牌logo以及品牌視覺(jué)系統(tǒng)，并發(fā)布新的品牌吉祥物和TVC。品牌新logo為一條漸變線構(gòu)成的螳螂形象，意在深耕營(yíng)銷場(chǎng)景，形成全鏈路營(yíng)銷服務(wù)。這次“大動(dòng)作”，是螳螂科技成立5年來(lái)的首次品牌戰(zhàn)略升級(jí)，未來(lái)螳螂科技將構(gòu)建教培行業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈生態(tài)，并拓展醫(yī)療、家裝等全新行業(yè)，助力企業(yè)數(shù)字化升級(jí)。
SCRM系統(tǒng)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：社會(huì)化媒體營(yíng)銷和社會(huì)化企業(yè)合作；它內(nèi)在的雙邊互動(dòng)關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)用戶間的網(wǎng)絡(luò)交流、內(nèi)容泛化、透明的規(guī)則以及開(kāi)放系統(tǒng)的開(kāi)放性使SCRM取代了傳統(tǒng)CRM。
如何培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，成為流量市場(chǎng)洪流中企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。資料調(diào)查顯示：不同行業(yè)、不同銷售商之間也存在較大差異，例如零售業(yè)消費(fèi)者中約有20%能保持忠誠(chéng)度，企業(yè)間可達(dá)到百分之十二。因此，企業(yè)應(yīng)該如何在這種情況下培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)呢？
CRM系統(tǒng)被定義為：企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間，在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的互動(dòng)，從而提升其管理的方式。教育培訓(xùn)行業(yè)亦是如此。但隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，單一功能的CRM系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方方面面的運(yùn)營(yíng)需求，這時(shí)候需要帶有CRM功能的一站式全系統(tǒng)平臺(tái)來(lái)支持教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)了。
很多企業(yè)還不知道現(xiàn)在的活碼分配到底是什么，還有投放渠道中收集來(lái)的流量該如何分配給銷售人員呢？螳螂科技SCRM系統(tǒng)將數(shù)據(jù)整合、業(yè)務(wù)站點(diǎn)、進(jìn)行統(tǒng)一化管理，數(shù)據(jù)遺留聚合到站點(diǎn)，再進(jìn)行統(tǒng)一管理，將教培行業(yè)業(yè)務(wù)模塊通過(guò)站點(diǎn)連接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)打通，構(gòu)建全面清晰的訪客畫(huà)像，滿足站點(diǎn)分析，站點(diǎn)對(duì)比分析需求。
私域流量確實(shí)好，但并非所有人都能做好的，這是需要借助螳螂科技SCRM系統(tǒng)平臺(tái)，以及專業(yè)的人員來(lái)做的一件事。那么如何運(yùn)營(yíng)SCRM私域流量運(yùn)營(yíng)呢？今天我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)如何創(chuàng)建自己的私域流量，以及如何維護(hù)好私域流量？
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